Cách livestream bán hàng hiệu quả trên Facebook cho người mới

Phương thức kinh doanh trực tuyến qua livestream đang trở thành một xu hướng “hot” mà nhiều doanh nghiệp online và offline đang tìm kiếm. Quảng cáo sản phẩm thông qua các buổi trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, mang lại nhiều lợi ích như giảm chi phí quảng cáo, tăng cường tương tác trực tiếp với khách hàng, tính chủ động cao và khả năng lan tỏa thông tin nhanh chóng. Nếu bạn đang dự định thực hiện bán hàng trực tuyến qua livestream, hãy đồng hành cùng DC Ba Độ Agency để khám phá cách thức thực hiện livestream bán hàng trên Facebook thông qua bài viết dưới đây!

Livestream trên Facebook là gì?

Livestream là gì? Livestream, còn được gọi là “Phát sóng trực tiếp,” là một hình thức quay video bằng điện thoại, máy tính, hoặc PC và truyền trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội. Trong quá trình livestream, người bán hàng và người xem có thể dễ dàng tương tác thông qua việc bình luận hoặc sử dụng biểu tượng cảm xúc. Điều này tạo ra một môi trường giao tiếp nhanh chóng, trong đó người trực tiếp có thể theo dõi và phản hồi trực tiếp vào bình luận của khách hàng, giúp họ có thể giải đáp mọi thắc mắc trong thời gian phát sóng.

Trước khi livestream bán hàng cần những gì?

Chủ cửa hàng online và offline có thể tận dụng phương pháp livestream bán hàng trên Facebook để tiếp thị sản phẩm và tạo ảnh hưởng đến cộng đồng người dùng trên nền tảng này. Điều quan trọng là cung cấp một buổi phát sóng trực tiếp mượt mà và hiệu quả. Dưới đây là những yếu tố cơ bản để đảm bảo một buổi livestream bán hàng thành công:

Xác định mục tiêu buổi livestream

Trước khi bắt đầu buổi livestream, quan trọng nhất là xác định rõ mục tiêu cụ thể cho buổi phát sóng. Mục tiêu này có thể bao gồm giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu chương trình khuyến mãi, tổ chức minigame, hoặc một sự kiện quan trọng nào đó. Việc này sẽ đóng vai trò quyết định đến mức độ thành công của buổi livestream của bạn, vì vậy hãy đặt ra mục tiêu một cách cụ thể trước khi chuyển đến các bước tiếp theo. Điều này giúp bạn duy trì sự tập trung và đảm bảo rằng nội dung phát sóng sẽ đáp ứng được mong đợi của đối tượng khán giả.

Xác định khách hàng mục tiêu

Khi thực hiện buổi livestream bán hàng, việc hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Bạn cần phải nắm bắt thông tin về họ, như sở thích, quan tâm, và những vấn đề họ quan tâm. Việc này giúp bạn tạo nội dung phát sóng một cách chính xác và thu hút, đồng thời đảm bảo rằng nội dung của bạn đáp ứng được những mong muốn cụ thể của đối tượng khán giả. Đối với buổi livestream, sự xác định cụ thể về nhóm khách hàng giúp tối ưu hóa hiệu suất của buổi phát sóng, đồng thời đảm bảo mức độ thành công cao nhất.

Kịch bản livestream

Để có một buổi livestream bán hàng hiệu quả, việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước là chìa khóa quan trọng. Bạn cần lên kế hoạch cụ thể về việc giới thiệu sản phẩm, xác định số lượng sản phẩm sẽ được trình bày, và nắm vững nội dung giao tiếp với khách hàng. Điều này không chỉ giúp tạo sự nổi bật cho từng sản phẩm, tạo ấn tượng tích cực để khuyến khích khách hàng chốt đơn một cách nhanh chóng, mà còn giảm thiểu khả năng mắc kẹt trong việc trình bày hoặc thiếu tương tác, làm cho buổi livestream trở nên hấp dẫn và thu hút.

Dụng cụ livestream

Để chuẩn bị cho một buổi livestream hiệu quả, bạn cần có những dụng cụ cơ bản như máy quay (như máy ảnh, điện thoại, máy tính, PC…), micro, giá đỡ điện thoại, phông nền, kết nối Internet ổn định và phần mềm livestream. Ngoài ra, có thể sử dụng các dụng cụ hỗ trợ như ánh sáng môi trường, thiết bị cải thiện âm thanh và video để nâng cao chất lượng của buổi livestream.

Khi bạn tham gia livestream một mình, sử dụng camera trước để đảm bảo tập trung vào gương mặt và tiện lợi để theo dõi các phản ứng từ khán giả. Ngược lại, khi có đội ngũ hỗ trợ, chọn sử dụng camera sau để có chất lượng hình ảnh cao hơn trong buổi livestream.

Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra tốc độ mạng để đảm bảo rằng buổi livestream diễn ra mượt mà và không gặp sự cố về kết nối.

Chuẩn bị sản phẩm

Khi đã có kịch bản cho buổi livestream, hãy sắp xếp sản phẩm cần thiết theo thứ tự và số lượng cần bán để tránh tình trạng luống cuống tìm hàng khi có yêu cầu từ người xem. Đồng thời, cũng nên chuẩn bị sẵn các sản phẩm “dự trù” để đối mặt với trường hợp khách hàng có thêm câu hỏi hoặc quan tâm đến các sản phẩm khác thuộc thương hiệu của bạn.

Background chỉn chu

Ngoài nội dung của buổi livestream, quan trọng nhất là không gian xung quanh. Một phông nền bắt mắt có thể tạo điều kiện thuận lợi để thu hút sự chú ý của người xem. Tuy nhiên, việc đầu tư vào một chiếc phông nền có thể tốn kém, đặc biệt là đối với các cửa hàng startup hoặc doanh nghiệp nhỏ.

Một giải pháp nhỏ là sử dụng các background đơn màu, chẳng hạn như trắng để tập trung sự chú ý vào sản phẩm, hoặc màu xanh để tạo điểm nhấn và cũng dễ dàng thay đổi phông nền.

Người livestream

Tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của buổi livestream, bạn có thể chọn lựa mẫu livestream phù hợp. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh thời trang, phụ kiện, trang sức cho nữ, bạn có thể lựa chọn những người phụ nữ có ngoại hình ưa nhìn, giọng nói vui vẻ, hoạt bát để làm người mẫu livestream. Ngược lại, nếu bạn kinh doanh thời trang nam, bạn có thể thuê những người mẫu có thân hình chuẩn, gương mặt điển trai, và giọng nói trầm ấm, rõ ràng để dẫn dắt phiên livestream.

Lưu ý rằng người livestream thường được coi là “đại diện tạm thời” của thương hiệu, vì vậy việc lựa chọn đối tượng phù hợp là rất quan trọng để tạo ra một buổi livestream thu hút và ấn tượng.

Các bước để bắt đầu buổi livestream trên Facebook

• Bước 1: Truy cập tài khoản Facebook: Đầu tiên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình. Truy cập trang web facebook.com và nhập thông tin đăng nhập gồm email hoặc số điện thoại cùng với mật khẩu. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy chọn “Tạo tài khoản mới” để đăng ký.
• Bước 2: Chọn tính năng Video trực tiếp: Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ đến giao diện chính của Facebook. Tại mục Trạng thái, nhấn vào biểu tượng máy quay màu đỏ để mở tính năng Video trực tiếp và bắt đầu buổi livestream. Giao diện trên máy tính và điện thoại sẽ hiển thị khác nhau, nhưng cả hai đều có chức năng tương tự.
• Bước 3: Cài đặt quyền xem: Chọn quyền xem cho buổi livestream của bạn. Bạn có thể chọn công khai để mọi người trên Facebook đều có thể xem, hoặc chọn một số nhóm mục tiêu cụ thể nếu muốn giới hạn đối tượng xem livestream.
• Bước 4: Mô tả nội dung: Dưới giao diện livestream, bạn sẽ thấy ô “Nhấn để thêm mô tả”. Nhập nội dung mô tả để giới thiệu buổi livestream của bạn và tăng sự chú ý của người xem.
• Bước 5: Bắt đầu phát video trực tiếp: Sau khi nhập đầy đủ thông tin, nhấn vào nút “Bắt đầu phát video trực tiếp” để bắt đầu buổi livestream bán hàng của bạn trên Facebook.

Với những bước này, bạn đã sẵn sàng để thực hiện buổi livestream bán hàng hiệu quả trên Facebook.

Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả trên Facebook

Để tạo ra buổi livestream hiệu quả, tối ưu hóa khả năng chuyển đổi và nhanh chóng đạt được đơn hàng, bạn có thể áp dụng một số mẹo quan trọng sau:

Thông báo trước thời gian buổi livestream bán hàng

Trước khi tổ chức buổi livestream bán hàng, quan trọng nhất là thông báo với khách hàng về thời gian và địa điểm chính xác của sự kiện. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc đăng một dòng trạng thái hấp dẫn trên Fanpage của bạn.

Hãy bắt đầu bằng cách chia sẻ ngày, giờ cụ thể và địa điểm mà buổi livestream sẽ diễn ra. Điều này giúp tạo ra một sự kỳ vọng trong cộng đồng của bạn và giúp họ chuẩn bị sẵn sàng tham gia sự kiện. Đồng thời, nếu có sự thay đổi nào về thời gian hoặc địa điểm, hãy cập nhật thông tin ngay lập tức để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Để tăng tương tác, bạn có thể chèn các hành động gọi mời như yêu cầu bình luận “Yes” nếu họ sẽ tham gia, “để lại một dấu chấm” nếu họ quan tâm, hoặc thậm chí nhấn like và chia sẻ bài viết để lan truyền thông điệp. Các hành động này không chỉ giúp bạn đo lường sự quan tâm từ cộng đồng mà còn tạo ra một cộng đồng tích cực và tương tác trực tuyến.

Không chỉ dừng lại ở đó, bạn cũng có thể tạo ra các Call-to-Action (CTA) khác như tham gia trò chơi, câu đố hoặc bất kỳ hoạt động nào khác liên quan để khuyến khích sự tham gia và tương tác của khách hàng. Điều này giúp tạo ra một không khí sôi động và độc đáo trong buổi livestream, làm cho nó trở nên đặc biệt và khó quên.

Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng bài viết của bạn được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy trên Fanpage. Cập nhật nó thường xuyên và sử dụng các hình ảnh, video hoặc đồ họa động để thu hút sự chú ý của người xem. Những nỗ lực này không chỉ giúp bài viết nổi bật trong dòng thời gian của người dùng mà còn tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng đến sự kiện của bạn.

Livestream trong khung giờ “vàng”

Tính đến việc quyết định thời gian trình chiếu livestream là một phần quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu suất sự kiện, đặc biệt là khi muốn tiếp cận một đối tượng cụ thể. Nếu bạn đang hướng đến học sinh và sinh viên, việc livestream vào khung giờ 11 giờ trưa hoặc 9 giờ tối có thể là một chiến lược thông minh. Những thời điểm này phản ánh khoảng thời gian nghỉ trưa hoặc thời gian tự do sau giờ học, khi mà đối tượng khách hàng thường có thêm thời gian và tập trung để tham gia sự kiện trực tuyến.

Đối với người làm việc văn phòng, việc livestream từ 8 – 9 giờ tối có thể mang lại kết quả tích cực. Trong khoảng thời gian này, họ đã kết thúc một ngày làm việc căng thẳng và sẵn sàng thư giãn. Điều này tạo ra một cơ hội tốt để thu hút sự chú ý của họ và tạo ra một không khí thoải mái, thuận lợi cho việc tương tác và tham gia.

Theo như các thống kê, các khung giờ “vàng” như 7 – 9 giờ sáng, 12 – 13 giờ trưa và 20 – 22 giờ tối cũng là những thời điểm có lượng người xem và tương tác cao. Lúc này, mọi người thường dễ dàng tiếp cận nội dung trên điện thoại di động và máy tính cá nhân, làm tăng khả năng tham gia vào buổi livestream của bạn.

Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng hiệu suất thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào văn hóa địa phương và đặc điểm riêng của đối tượng khách hàng. Việc thử nghiệm và điều chỉnh thời gian trình chiếu theo phản hồi của cộng đồng sẽ giúp bạn xác định được khoảng thời gian tối ưu nhất để tạo ra một sự kiện livestream hiệu quả và thu hút đối tượng mục tiêu của bạn.

Kêu gọi mọi người tương tác

Phần đầu của buổi livestream là giai đoạn quan trọng khi sự chú ý của khán giả đạt đến đỉnh điểm. Đây là khoảnh khắc mọi người thường tràn đầy “nhiệt huyết” và sẵn sàng tương tác. Để tận dụng tối đa điều này, khuyến khích người xem tham gia bằng cách thúc đẩy họ thả cảm xúc, từ các biểu tượng như like, love, wow, đến việc mời gọi họ để lại bình luận.

Bằng cách tạo ra một không khí tích cực và tham gia, bạn có thể thúc đẩy sự tương tác ngay từ phút đầu của buổi livestream. Kêu gọi người xem tham gia vào cuộc trò chuyện, đặt câu hỏi, hoặc chia sẻ ý kiến để tạo ra một cộng đồng tham gia sôi động. Sử dụng các hành động gọi mời (CTA) để hướng dẫn khán giả, chẳng hạn như “Hãy thả cảm xúc nếu bạn cảm thấy phần này thú vị!” hay “Chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận!”

Mục tiêu là tạo ra một bản tin livestream sôi động, nơi mọi người không chỉ xem mà còn tham gia tích cực. Bằng cách này, buổi livestream của bạn có khả năng nổi bật và thu hút sự chú ý từ những người dùng Facebook khác, giúp nó đạt được vị trí hàng đầu trên bản tin và tạo ra một hiệu ứng lan tỏa tích cực trong cộng đồng trực tuyến.

Lựa chọn người livestream phù hợp

Người chịu trách nhiệm với buổi livestream nên sở hữu khuôn mặt dễ nhìn, giọng nói mềm mại và hoạt ngôn, những đặc điểm giúp họ dẫn dắt buổi trình chiếu một cách suôn sẻ và thu hút. Đồng thời, quan trọng là lựa chọn người dẫn dắt phù hợp với chủ đề hoặc sản phẩm được giới thiệu, nhằm tăng cường độ tin cậy và sự chuyên nghiệp trong quá trình trình bày.

Trong trường hợp có khả năng tài chính, doanh nghiệp có thể xem xét việc hợp tác với các KOL/KOC uy tín trong lĩnh vực cụ thể. Sự quyết định này mang lại lợi ích từ lượng người theo dõi “hùng hậu” mà họ đang có, giúp buổi livestream có cơ hội tiếp cận với một đám đông lớn. Sự ảnh hưởng của họ có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa tích cực và góp phần tăng cường uy tín của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.

Tuy nhiên, quan trọng nhất là sự phù hợp giữa người dẫn dắt và nội dung của sự kiện. Sự đồng nhất giữa họ và chủ đề sẽ tạo ra một trải nghiệm livestream thú vị và hấp dẫn cho người xem, cũng như đảm bảo sự chuyên nghiệp trong việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.

Chăm sóc tốt khách hàng

Chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng trong quá trình livestream bán hàng là yếu tố quyết định sự thành công của buổi live đó. Điều quan trọng nhất mà bạn cần nhớ là không nên tập trung quá mức vào việc giới thiệu sản phẩm. Thay vào đó, hãy tận dụng cơ hội tương tác và giao lưu với khán giả ngay trong suốt buổi phát sóng trực tiếp.

Mục tiêu không chỉ là thông tin về sản phẩm, mà còn là việc xây dựng một môi trường thân thiện và tích cực. Trả lời bình luận của khán giả, đặt câu hỏi để kích thích sự tham gia, và có thể thậm chí tặng quà nhỏ là những cách tuyệt vời để tạo ra sự liên kết và gửi đến khách hàng thông điệp rằng họ đang được quan tâm và trân trọng.

Bằng cách này, buổi livestream không chỉ là một nơi để giới thiệu sản phẩm, mà còn là một trải nghiệm tương tác đặc biệt. Việc xây dựng mối quan hệ và tạo ra sự kết nối cá nhân giữa doanh nghiệp và khách hàng có thể là chìa khóa quan trọng để tăng sự tin tưởng và đồng lòng từ phía đối tượng mục tiêu.

Đo lường hiệu quả sau mỗi buổi live

Quá trình đo lường hiệu suất làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng nội dung mà bạn đưa ra. Điều này giúp bạn nhìn nhận các điểm chưa tốt và thực hiện những điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa buổi livestream kế tiếp.

Để đo lường hiệu quả của buổi livestream, bạn có thể dựa vào nhiều thông số khác nhau như số lượng like, share, và comment, cũng như theo dõi số lượng đơn đặt hàng cho từng sản phẩm và số lượng người xem tổng cộng. Tuy nhiên, việc thực hiện công việc này một cách thủ công không chỉ tốn thời gian mà còn có thể không đảm bảo tính chính xác của số liệu.

Vì vậy, một lựa chọn tốt là cân nhắc sử dụng các phần mềm chuyên dụng để tự động hóa quá trình đo lường hiệu suất. Những công cụ này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự chính xác cao trong việc phân tích dữ liệu. Điều này giúp bạn nhanh chóng nhận biết những điểm cần cải thiện và điều chỉnh chiến lược tiếp theo của mình để đạt được kết quả tốt nhất từ mỗi buổi livestream.

Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã thu nhận được những kỹ thuật quan trọng để thực hiện buổi livestream bán hàng một cách hiệu quả và đã có được một số chiến lược giúp bạn chốt đơn nhanh chóng. Đồng thời, đừng quên lựa chọn cho mình một ứng dụng livestream trên Facebook chất lượng để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và làm tăng doanh thu một cách đáng kể!