Case Study: Tăng doanh thu 5,3 tỷ nhờ cá nhân hoá điểm chạm

Kỷ luôn trăn trở về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội, nhất là với những đối tác của Ba Độ Agency. Thay vì loay hoay với việc tăng ngân sách, tại sao chúng ta không tập trung vào tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại từng điểm chạm? Phương pháp này không mới nhưng cũng khá nhiều khách hàng chưa biết đến để áp dụng hiệu quả. Cùng khám phá cách tối ưu phương pháp này để biến mỗi chiến dịch thành công hơn thông qua Case Study: Tăng 5,3 tỷ nhờ cá nhân hóa điểm chạm trong ngành mỹ phẩm nhé!

Những điểm quan trọng với khách hàng ngành mỹ phẩm

Trong ngành mỹ phẩm, hiểu rõ các điểm chạm quan trọng với khách hàng sẽ giúp chúng ta tối ưu hóa chiến dịch marketing một cách hiệu quả hơn. Dưới đây là những điểm chạm mà các Sếp cần chú ý:

1. Nội Dung Quảng Cáo: Thông điệp, hình ảnh và video đầu tiên tiếp cận khách hàng là yếu tố quyết định liệu họ có tiếp tục tương tác với thương hiệu hay không. Nội dung phải sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
2. Tương Tác: Bình luận và phản hồi của khách hàng trên bài viết là cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ. Đừng bỏ lỡ cơ hội này, hãy trả lời từng bình luận và tạo cảm giác gần gũi cho khách hàng.
3. Profile Cá Nhân: Sự uy tín và chân thật của profile cá nhân, fanpage hoặc KOL sẽ tạo nên sự tin tưởng cho khách hàng. Đảm bảo các profile này đều chuyên nghiệp và cập nhật thường xuyên.
4. Nút Chia Sẻ: Khả năng lan tỏa của nội dung qua nút chia sẻ rất quan trọng. Nội dung hấp dẫn sẽ được chia sẻ rộng rãi, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
5. Group Cộng Đồng: Nơi khách hàng tương tác và chia sẻ kinh nghiệm. Tham gia và tạo ra các cuộc thảo luận thú vị trong các nhóm này sẽ giúp thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng.
6. Kênh Chat Chanel: Nơi giải đáp thắc mắc và tư vấn trực tiếp. Đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Kết nối và quản lý điểm chạm một cách nhất quán

Khi tất cả các điểm chạm này được kết nối và quản lý một cách nhất quán, chúng ta sẽ tạo ra một hành trình trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Đây là những lợi ích mà chúng ta có thể đạt được:

• Tăng Độ Nhận Diện Thương Hiệu: Khách hàng sẽ ghi nhớ thương hiệu của bạn ở mọi điểm chạm, từ đó tăng cơ hội nhận diện và quay lại mua hàng.
• Xây Dựng Lòng Tin: Thông qua việc tương tác và giải đáp thắc mắc, khách hàng sẽ cảm thấy được lắng nghe và tin tưởng hơn vào thương hiệu.
• Thúc Đẩy Hành Động Mua Hàng: Khi trải nghiệm tốt, khách hàng sẽ sẵn sàng mua hàng và giới thiệu cho bạn bè, giúp tăng doanh số bán hàng.
• Điểm Tựa Cảm Xúc: Với chuỗi nội dung mạch lạc, từ người thờ ơ sẽ chuyển hóa thành fan trung thành khi cùng chung hệ giá trị.

Kết quả của chiến lược tối ưu hóa điểm chạm

Với cách tiếp cận này, Ba Độ Agency đã giúp nhiều Sếp tăng trưởng doanh thu vượt bậc, thậm chí trong những thị trường cạnh tranh cao như mỹ phẩm. Thay vì chỉ tập trung vào thu hút khách hàng mới, chúng ta còn giữ chân được những khách hàng hiện tại và biến họ trở thành những đại sứ thương hiệu, thay ta truyền miệng những giá trị mà họ cảm nhận được.

Sếp đã sẵn sàng để nâng tầm chiến dịch marketing của mình chưa? Hãy yêu cầu với Ba Độ Agency để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng mình sẽ đồng hành cùng Sếp xây dựng một chiến lược toàn diện, giúp Sếp có góc nhìn mới lạ về xu hướng thị trường. Sếp sẽ chủ động là người giáo dục thị trường, thay vì chạy theo làn sóng người khác tạo ra.

Điểm nổi bật của phương pháp này

Phương pháp này giúp cho người đọc dễ dàng hiểu được thông điệp và kêu gọi hành động một cách rõ ràng với những ngôn từ gần gũi. Vì thế phương pháp này sẽ giúp chúng ta tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn và tạo ra sự hấp dẫn đối với người đọc.

• Mạch Lạc, Dễ Hiểu: Các ý được trình bày theo một trình tự logic, giúp người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin.
• Tập Trung Vào Giá Trị: Nhấn mạnh vào việc tạo ra giá trị cho người đọc thông qua việc trả lời từng câu hỏi cụ thể và đưa ra những gợi ý thiết thực.
• Kêu Gọi Hành Động Rõ Ràng: Đưa ra lời mời tham gia tư vấn miễn phí, tạo sự hấp dẫn cho người đọc.
• Sử Dụng Ngôn Ngữ Chuyên Nghiệp Nhưng Gần Gũi: Giúp người đọc dễ dàng tiếp cận và hiểu được thông điệp.

Chúc các Sếp tháng mới vạn sự hanh thông, nụ cười tỏa nắng! Để lại thông tin để nhận tư vấn miễn phí. Cùng góp ý bài viết để khám phá những bí quyết tăng trưởng doanh thu nhé! Bên mình còn thiếu sót, nên sẽ làm nhiều hơn.