Từ bản cập nhật iOS14 của Apple cho phép người dùng có thể chặn theo dõi hành vi và hành động trên Facebook, hơn nữa một số bên cho ra đời công cụ chặn theo dõi Pixel. Việc này gây ra rất nhiều bất lợi về khả năng thu thập và phân tích dữ liệu của các Marketer. Vì vậy, Facebook đã đưa ra bản cập nhật về API chuyển đổi (CAPI) để thay thế Pixel hiện nay. Vậy Facebook Conversion API là gì? Hãy cùng DC Ba Độ Agency giải đáp câu hỏi này và khám phá cách cài đặt Facebook conversions API để đo lường hiệu quả các hoạt động tiếp thị trên cả Facebook và Instagram.

Facebook Conversions API là gì?

Conversions API (viết tắt là CAPI) là một thuật ngữ mới nhưng thực ra không phải là một phương pháp theo dõi hoàn toàn mới, đặc biệt đối với Facebook – trước đây được gọi là Sự kiện ở Phía Máy chủ. Bằng cách sử dụng API chuyển đổi, máy chủ của trang web (thay vì trình duyệt) sẽ theo dõi hoạt động của người dùng khi họ truy cập trang web của Sếp. Các hành động như thêm sản phẩm vào giỏ hàng, mua hàng hoặc trở thành khách hàng tiềm năng sẽ được ghi lại bởi máy chủ, sau đó thông tin này sẽ được gửi về Facebook.

Lý do Sếp nên lựa chọn sử dụng API chuyển đổi là vì ngày càng ít người dùng tin tưởng vào công cụ theo dõi từ phía trình duyệt Web. Nếu người dùng sử dụng trình duyệt Safari trên iPhone để tìm kiếm sản phẩm thì những dữ liệu theo dõi sẽ bị hạn chế do chính sách bảo vệ quyền riêng tư của Apple. Tương tự, nếu họ sử dụng trình duyệt Chrome và đã cài đặt các tiện ích chặn quảng cáo, Pixel theo dõi của Facebook sẽ không hoạt động và bị chặn. Do đó, nếu trang web của Sếp có các hoạt động chuyển đổi quan trọng, Facebook có thể không nhận được những thông tin đó.

Facebook Conversions API thay đổi khả năng theo dõi như thế nào?

Facebook Conversions API đã thực sự tạo ra một sự thay đổi quan trọng trong cách chúng ta quản lý và sử dụng dữ liệu chuyển đổi từ trang web và ứng dụng của mình. Dưới đây là cách mà CAPI đã thay đổi khả năng theo dõi người dùng trên mọi thiết bị:

• Phương thức theo dõi chính: Thay vì phụ thuộc vào Pixel trên trình duyệt của người dùng, CAPI cho phép gửi dữ liệu trực tiếp từ máy chủ của trang web hoặc ứng dụng. Điều này tạo ra một nguồn dữ liệu chính xác và tin cậy hơn do dữ liệu được ghi lại dựa trên hành vi thực tế trên máy chủ, không phụ thuộc vào việc người dùng có bật JavaScript hay không.
• Bảo mật và quyền riêng tư: CAPI giúp tăng cường bảo mật dữ liệu bằng cách truyền dữ liệu trực tiếp từ máy chủ đến Facebook, giảm nguy cơ dữ liệu bị lộ ra ngoài. Điều này đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về bảo mật và quyền riêng tư của người dùng.
• Vượt qua hạn chế của trình duyệt: Các biện pháp bảo mật ngày càng cao trong các trình duyệt có thể ngăn chặn việc theo dõi thông qua Pixel trình duyệt. CAPI sẽ giúp vượt qua những hạn chế này, cho phép Sếp tiếp tục ghi nhận dữ liệu quan trọng từ các hoạt động của người dùng.
• Dữ liệu chính xác hơn và tổng hợp: Với API chuyển đổi, Sếp có thể ghi nhận dữ liệu chính xác hơn từ các sự kiện quan trọng như giao dịch mua hàng hoặc đăng ký. Điều này cung cấp thông tin chi tiết hơn về hiệu suất và tương tác của người dùng với trang web hoặc ứng dụng của Sếp.
• Hoạt động liên tục: Dữ liệu được gửi từ máy chủ, cho phép Sếp tiếp tục ghi nhận các sự kiện ngay cả khi người dùng tắt JavaScript hoặc có vấn đề về trình duyệt, đảm bảo tính liên tục và đầy đủ của dữ liệu.

CAPI đã thay đổi cách chúng ta thu thập, bảo mật và sử dụng thông tin về hoạt động của người dùng trên trang web và ứng dụng, mang lại tính chính xác, bảo mật và liên tục hơn trong việc theo dõi và đánh giá hiệu suất quảng cáo và tương tác của người dùng.

Ưu điểm khi sử dụng Facebook Conversion API

Có rất nhiều lợi ích khi sử dụng API chuyển đổi. Như đã trình bày ở phần trước, CAPI cho phép Sếp theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo ngay cả khi người dùng sử dụng các thiết bị của Apple hoặc các phần mềm chặn quảng cáo trên trình duyệt của họ.

Trong trường hợp người dùng không có ý định chia sẻ với trang web, Sếp vẫn có thể ghi nhận các hoạt động quan trọng như đặt hàng sản phẩm. Ví dụ, một giao dịch mua sắm hoàn thành hoặc việc khách hàng trả lại hàng đã mua là những sự kiện xảy ra tại máy chủ, không phải tại trang web. CAPI cho phép Sếp theo dõi và phân tích sâu hơn về hành vi của khách hàng, vượt xa các sự kiện thông thường so với Pixel.

Cách thiết lập CAPI cho các sự kiện chuyển đổi trên Website

Truy cập trung tâm tài nguyên

Trên giao diện Trình quản lý quảng cáo của Facebook, Facebook đã thêm một tab mới có tên là “Trung tâm Tài nguyên” để hỗ trợ Sếp trong việc khởi đầu quá trình cài đặt. Trung tâm Tài nguyên này cung cấp liên kết đến một loạt bài viết về các cải tiến dự kiến cũng như về API chuyển đổi (CAPI). Ngoài ra, nó cung cấp thông tin chi tiết liên quan đến tài khoản quảng cáo của Sếp, giúp Sếp dễ dàng kiểm tra xem liệu có bỏ sót bất kỳ bước nào trong quá trình thiết lập CAPI hay không.

Xác minh tên miền của Website

Trong trường hợp Sếp thực hiện quảng cáo trên Facebook với tối ưu hóa dựa trên các sự kiện trên trang web, bước quan trọng đầu tiên là xác minh miền của Sếp. Để thực hiện việc này, bạn cần truy cập phần Miền trong Giao diện quản lý Doanh nghiệp. Mở Cài đặt Kinh doanh, sau đó chọn mục An toàn thương hiệu từ menu bên trái và tiếp theo chọn Miền.

Trong trường hợp bạn đã xác minh một miền, miền đó sẽ được hiển thị trong cửa sổ chính với một biểu tượng chấm màu xanh lục. Bạn có thể chuyển sang phần tiếp theo của bài viết này: “Bước 2: Cài đặt API chuyển đổi.”

Trong trường hợp bạn đã bắt đầu quy trình nhưng chưa hoàn thành, bạn sẽ thấy miền của mình có biểu tượng chấm đỏ. Nếu bạn chưa có bất kỳ miền nào đã được xác minh, thông báo “Chưa có miền nào” sẽ xuất hiện. Bạn chỉ cần nhấp vào nút Thêm, sau đó nhập tên miền của bạn và nhấp vào Thêm miền. Nếu miền không xuất hiện trong hộp chính sau khi bạn nhấp Thêm miền, hãy làm mới trang.

Bây giờ, bạn hãy lựa chọn phương pháp xác minh miền mà bạn ưa thích. Facebook cung cấp ba lựa chọn cho bạn: Xác minh qua DNS, Tải lên tệp HTML và Xác minh qua Meta-tag. Hãy tuân theo hướng dẫn dành cho phương pháp bạn đã chọn để hoàn thành quá trình xác minh miền của bạn. Sau khi miền của bạn đã được xác minh thành công, bạn sẽ thấy miền được hiển thị trong danh sách với một biểu tượng chấm màu xanh lục.

Thiết lập API Conversions cho WordPress

Để thiết lập API chuyển đổi (Conversions API) cho WordPress, bạn cần thực hiện một số bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn: Truy cập tài khoản quảng cáo của bạn trên Facebook Business Manager.
• Bước 2: Truy cập Trình quản lý sự kiện: Trong giao diện Business Manager, điều hướng đến “Sự kiện dữ liệu” (Event Manager) hoặc “Trình quản lý sự kiện” (Event Manager) trong menu.
• Bước 3: Chọn “API chuyển đổi”: Trong Trình quản lý sự kiện, bạn sẽ thấy mục “API chuyển đổi” (Conversions API) ở phần cài đặt. Nhấp vào đó để bắt đầu quá trình thiết lập.
• Bước 4: Xác minh miền (nếu cần): Nếu miền của bạn chưa được xác minh, bạn sẽ cần xác minh nó bằng cách làm theo hướng dẫn từ phần xác minh miền. Điều này đảm bảo miền của bạn đủ tin cậy để gửi dữ liệu cho API chuyển đổi.
• Bước 5: Thiết lập API chuyển đổi: Sau khi miền đã được xác minh, bạn sẽ cần nhập các chi tiết cấu hình API chuyển đổi. Điều này bao gồm việc thêm URL máy chủ của bạn và mã bảo mật.
• Bước 6: Xác nhận và lưu cấu hình: Sau khi đã cấu hình API chuyển đổi, hãy xác nhận và lưu cấu hình. Facebook sẽ cung cấp mã bảo mật để bạn sử dụng trong việc kết nối.
• Bước 7: Cài đặt plugin cho WordPress (nếu cần): Để tạo liên kết giữa WordPress và API chuyển đổi, bạn có thể sử dụng plugin. Trong trường hợp này, bạn cần tìm và cài đặt một plugin hỗ trợ tích hợp Conversions API cho WordPress.
• Bước 8: Kết nối và kiểm tra: Sau khi plugin được cài đặt, bạn sẽ cần cung cấp mã bảo mật đã nhận từ Facebook và thực hiện việc kết nối. Sau đó, hãy kiểm tra xem liệu dữ liệu từ trang web của bạn có được gửi đúng cách đến API chuyển đổi hay không.

Tham khảo thêm: Quảng cáo chuyển đổi – Facebook Ads Pro

Sử dụng “the Event Setup Tool” để thiết lập “Event Tracking”

Nếu bạn đã hoàn thành việc cấu hình sự kiện của mình, bạn có thể chuyển sang phần kế tiếp: “Bước 4: Cấu hình Đo lường Sự kiện Tổng hợp”. Tuy nhiên, nếu bạn cần thiết lập các sự kiện, bạn có một số tùy chọn.

Nếu bạn vẫn đang ở trong quy trình hướng dẫn thiết lập tích hợp đối tác WordPress từ phần trước, bạn có thể nhấp vào “Tiếp tục” để chuyển đến “Cài đặt sự kiện” – “Set Up Events”. Nhập URL của trang web của bạn và nhấp vào “Mở trang web”.

Bạn có thể vào “Trình quản lý sự kiện – Event Manager”, mở tab Cài đặt, cuộn xuống Thiết lập sự kiện và nhấp vào “Mở Công cụ thiết lập sự kiện – Open Event Setup Tool”.

Tiếp theo, bạn có thể tận dụng “Công cụ thiết lập sự kiện – Event Setup Tool” để tạo những sự kiện bạn muốn theo dõi trên trang web của mình.

Cấu hình Aggregated Event Measurement

Để cấu hình Đo lường Sự kiện Tổng hợp trên Facebook, bạn có thể dễ dàng thiết lập các sự kiện đã được kích hoạt trên trang web của mình.

Bước đầu tiên, truy cập Trình quản lý Sự kiện và chọn tab Tổng quan. Từ đó, bạn có thể dễ dàng điều hướng đến mục Đo lường Sự kiện Tổng hợp. Tiếp theo, nhấp vào “Định cấu hình sự kiện web”.

Trên giao diện tiếp theo, bạn sẽ thấy danh sách các miền đã được xác minh. Chọn miền mà bạn muốn cấu hình sự kiện và nhấp vào “Chỉnh sửa sự kiện”. (Chú ý: Mặc dù trong một số trường hợp, bạn có thể thiết lập sự kiện ngay cả khi miền chưa được xác minh, nhưng việc xác minh vẫn được khuyến khích.)

Các sự kiện mà Facebook đã ghi lại trong quá khứ sẽ được hiển thị từ mức ưu tiên cao nhất đến thấp nhất. Bạn có thể dễ dàng kéo và thả các sự kiện để sắp xếp lại chúng dựa trên thứ tự ưu tiên của mình, nếu cần. Nếu bạn đang theo dõi sự kiện mua hàng, bạn cũng có thể kích hoạt “Tối ưu hóa giá trị – Value Optimization” để gửi thông tin về giá trị kèm theo sự kiện mua hàng của bạn. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch của bạn.

Kết luận

Facebook Conversions API có thể mang lại sự khác biệt so với việc thiết lập pixel truyền thống, và việc tiếp cận với những công nghệ mới có thể đòi hỏi kiến thức bổ sung. Tốc độ phát triển của nền tảng này đang diễn ra với tốc độ nhanh chóng, và không phải tất cả các nền tảng đều đã tích hợp hoặc có cấu hình gốc từ thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, dự đoán cho thấy các nền tảng khác sẽ sớm theo kịp xu hướng này.

API chuyển đổi cung cấp khả năng tạo báo cáo chính xác ngay cả trong bối cảnh các thay đổi như cập nhật iOS 14 và phần mềm chặn quảng cáo. Điều quan trọng là bạn cần thiết lập nó ngay bây giờ, để khi các thay đổi đầy đủ của iOS 14 có hiệu lực, bạn sẽ không bị mất dữ liệu chuyển đổi quan trọng. Hãy theo dõi những bài viết liên quan tại DC Ba Độ Agency và Stywin để cập nhật thông tin mới nhất.