Quảng cáo, hay Ads, không chỉ là một công cụ tiếp thị phổ biến, mà còn là nguồn năng lượng lớn cho sự phát triển của doanh nghiệp trong thời đại ngày nay. Hầu hết các tổ chức hiện đại đều sử dụng Ads như một phần quan trọng của chiến lược marketing để tối ưu hóa việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
Nếu bạn đang muốn hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực này và muốn khám phá tầm quan trọng của Ads trong xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng thì đừng bỏ lỡ cơ hội đọc tiếp bài viết này. DC Ba Độ Agency sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết vào thế giới này, nơi những chiến lược thông minh và sáng tạo đang thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với thị trường và đối tượng khách hàng.
Ads là gì?
Định nghĩa Ads
Ads là gì? Ads là viết tắt của từ “Advertising,” có nghĩa là quảng cáo. Trong tiếng Việt, đây là một hình thức tuyên truyền mà doanh nghiệp phải trả phí để giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu của mình đến một lượng lớn người một cách nhanh chóng. Quảng cáo ngày nay mang đến sự đa dạng thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau như truyền hình, báo chí, radio, mạng xã hội, YouTube, và quảng cáo ngoại ô (OOH), tạo ra một bức tranh đa chiều để tương tác với đối tượng khách hàng rộng lớn.
Theo khoản 1 Điều 2 Luật Quảng cáo 2012 “Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự; chính sách xã hội; thông tin cá nhân.
Đặc điểm Ads
Nếu bạn còn thấy hơi mơ hồ về Ads hay quảng cáo, các đặc điểm sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.
- Ads là hình thức quảng bá có trả phí, khác với PR có thể nhờ người khác giới thiệu mà không cần tốn phí.
- Ads là một trong rất nhiều công cụ thuộc Marketing, không phải là Marketing.
- Ads là hình thức quảng cáo một chiều, tức là doanh nghiệp chỉ có thể đưa thông tin đến cho khách hàng mà không thể nhận lại phản hồi lập tức.
Mục tiêu của Ads
Doanh nghiệp và cá nhân thường lựa chọn sử dụng Ads với mục tiêu chính là nâng cao độ nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường mục tiêu. Để trở nên cụ thể hơn, chúng ta có thể phân loại các mục tiêu nhỏ tại từng giai đoạn thuyết phục khách hàng.
Mục tiêu đầu tiên của chiến lược quảng cáo là “thông báo,” tức là truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến một lượng lớn khách hàng. Mục này giúp khách hàng biết đến sự tồn tại của thương hiệu và tạo ra sự nhận thức ban đầu.
Mục tiêu thứ hai là “nhắc nhở,” nhằm đẩy khách hàng ghi nhớ thương hiệu khi họ có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách này, quảng cáo không chỉ tạo ra sự nhận thức mà còn tạo ra ấn tượng sâu sắc để khách hàng nhớ đến thương hiệu trong thời điểm quyết định mua sắm.
Mục tiêu cuối cùng là “thuyết phục,” nơi thương hiệu xuất hiện thường xuyên với những thông điệp và hình thức quảng cáo ý nghĩa và độc đáo. Điều này nhằm mục đích thuyết phục khách hàng, tạo ra sự mong đợi và khao khát mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Bằng cách này, Ads không chỉ giúp tăng cường nhận thức mà còn đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi khách hàng từ tình trạng quan tâm ban đầu sang hành động mua sắm.
Tầm quan trọng của Ads
Đối với doanh nghiệp
Không phải ngẫu nhiên mà mọi doanh nghiệp đều áp dụng hình thức quảng cáo trong chiến dịch Marketing của mình. Ads chính là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp kết nối sản phẩm với thương hiệu đến với công chúng và khách hàng. Bằng cách này, Ads không chỉ tạo ra sự nhận thức về thương hiệu mà còn kích thích ý định mua sắm, đặc biệt khi nó được thiết kế một cách sáng tạo và cuốn hút.
Quảng cáo không chỉ làm tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố lợi thế cạnh tranh của thương hiệu so với các đối thủ trên thị trường. Quảng cáo được thực hiện một cách rộng lớn và chính xác đến đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ gia tăng khả năng chiếm lấy vị thế quan trọng trong tâm trí của khách hàng. Điều này không chỉ tạo ra một hiệu ứng vững chắc trong tâm trí khách hàng mà còn làm tăng khả năng đáp ứng nhanh chóng đối với nhu cầu và mong muốn của họ.
Đối với khách hàng
Ads không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và người bán hàng mà còn đem đến nhiều ưu điểm quan trọng cho khách hàng trong quá trình nhu cầu mua sắm. Điều này được thể hiện qua việc quảng cáo hiển thị trên đa dạng các nền tảng, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận và thu thập các thông tin quan trọng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nhờ vào quảng cáo, khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin chi tiết về chức năng, cách sử dụng sản phẩm, cũng như các chương trình ưu đãi và khuyến mãi đang diễn ra. Điều này giúp họ có cơ hội đưa ra quyết định mua hàng một cách tỉnh táo và linh hoạt, đồng thời tận dụng những cơ hội mua sắm có lợi nhất.
Không chỉ vậy, quảng cáo còn là cầu nối để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sự đa dạng của thị trường. Chúng giúp khách hàng tiếp cận với nhiều thương hiệu khác nhau cung cấp cùng loại sản phẩm, từ đó khả năng so sánh và lựa chọn được thương hiệu mang lại nhiều lợi ích nhất cho họ. Nhờ vào sự đa dạng này, khách hàng có thể đưa ra quyết định mua sắm chính xác và đáp ứng được đầy đủ nhu cầu và mong muốn cá nhân.
Phân biệt giữa Ads và Marketing
Hiện nay, có nhiều người gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa quảng cáo và Marketing, và nhiều người hiểu lầm rằng quảng cáo là một phần của Marketing. Tuy nhiên, Ads và Marketing là hai khái niệm khác nhau, và quan trọng để làm rõ sự khác biệt giữa chúng.
Thứ nhất, cần lưu ý rằng Ads không phải là Marketing, mà chỉ là một công cụ thường được sử dụng trong các chiến dịch truyền thông Marketing. Nói cách khác, quảng cáo là một phần nhỏ trong kế hoạch chiến lược toàn diện của Marketing.
Thứ hai, Ads tập trung chủ yếu vào việc tạo ra nhận thức của khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông. Ngược lại, Marketing không chỉ giới hạn ở việc quảng cáo mà còn là một chiến lược toàn diện, hướng tới mục tiêu đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về giá trị, thuận tiện, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Dựa trên những điểm này, bạn có thể phân biệt giữa Ads và Marketing, giúp bạn áp dụng chúng một cách hiệu quả trong quá trình học tập hoặc làm việc.
Những loại hình Ads phổ biến
Quảng cáo truyền thống
Quảng cáo truyền thống là các phương pháp quảng bá sản phẩm, dịch vụ mà không sử dụng internet để tiếp cận và giới thiệu đến mọi người. Nó đã xuất hiện từ rất lâu, khoảng 4000 năm trước Công Nguyên, khi người ta phát hiện những phiến đá cổ vẽ thông báo quảng cáo ở Ấn Độ.
Vào thế kỷ XVIII, quảng cáo in ấn phát triển mạnh mẽ tại nhiều quốc gia trên thế giới. Thế kỷ XIX chứng kiến sự xuất hiện của một đổi mới đáng chú ý, đó là biển quảng cáo. Biển quảng cáo đầu tiên được ghi nhận xuất hiện tại một rạp xiếc ở New York vào năm 1835.
Quảng cáo truyền thống trải qua các bước phát triển đáng kể khi vào năm 1922, quảng cáo trên radio bắt đầu xuất hiện, và đến năm 1941, quảng cáo truyền hình chính thức ra mắt. Dưới đây là một tổng hợp về các loại quảng cáo truyền thống để giúp bạn hiểu rõ hơn:
- Quảng cáo in ấn: Xuất hiện trên các phương tiện như tạp chí, báo giấy, tờ rơi, catalog, brochure,…
- Biển quảng cáo: Dạng hiển thị thông tin tĩnh được đặt tại các điểm bán lẻ, cửa hàng, siêu thị.
- Quảng cáo qua truyền hình: Quảng cáo trên tivi, hình thức phổ biến với chi phí đáng kể. Có thể được phát sóng vào các thời điểm cố định hoặc xen kẽ giữa các chương trình thu hút đông đảo khán giả.
- Quảng cáo qua phát thanh: Sử dụng âm thanh trên đài radio, thường được phát sóng trong giờ quảng cáo riêng hoặc xen kẽ giữa các chương trình.
Quảng cáo hiển thị trên mạng (Display Ads)
Display Ads là một chiến lược thu hút khách hàng thông qua trang web, các nền tảng truyền thông xã hội hoặc các phương tiện kỹ thuật số khác nhằm kích thích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể, như đăng ký, truy cập, hoặc mua sắm. Hình thức này thường áp dụng mô hình thanh toán dựa trên giá mỗi nhấp chuột (CPC), trong đó chi phí được tính dựa trên số lần người xem nhấp chuột vào quảng cáo.
Các Display Ads không chỉ giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội để khách hàng tương tác trực tiếp với nội dung quảng cáo. Điều này thường đồng nghĩa với việc thúc đẩy người xem thực hiện các hành động nhất định, từ việc khám phá thêm thông tin đến việc tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc mua sắm sản phẩm, tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của chiến dịch quảng cáo.
Digital Advertising
Digital Advertising là một hình thức quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số, tận dụng internet để lan truyền thông điệp đến đối tượng mục tiêu. Xuất hiện đồng thời với sự ra đời của World Wide Web vào những năm 1990, quảng cáo kỹ thuật số đã phát triển với sự xuất hiện của các hình thức như Pop Ups, quảng cáo qua email, và banner, trở nên ngày càng phổ biến. Cuối những năm 2000, cảnh đổi mới một lần nữa với sự bùng nổ của truyền thông xã hội và tiếp thị di động. Ngày nay, Digital Advertising đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong các chiến dịch truyền thông. Dưới đây là một số hình thức Digital Advertising phổ biến:
- Quảng cáo truyền thông xã hội (Social Media Ads): Trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,… quảng cáo nhắm đối tượng đang ngày càng trở nên phổ biến. Sử dụng lượng lớn dữ liệu người dùng và đa dạng hình thức quảng cáo, Social Media Ads là lựa chọn phù hợp cho mọi loại doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp nhỏ với chi phí quảng cáo khá hợp lý.
- Quảng cáo tìm kiếm có trả phí (Paid search advertising): Với nhu cầu tìm kiếm thông tin ngày càng tăng trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,… quảng cáo trả phí giúp doanh nghiệp xuất hiện ở vị trí hàng đầu trên trang kết quả tìm kiếm.
- Quảng cáo điện thoại: Bao gồm quảng cáo SMS, quảng cáo qua ứng dụng di động,… hình thức này tận dụng sự phổ biến của điện thoại thông minh để gửi thông báo hoặc tin nhắn đến từng khách hàng, hỗ trợ trong chiến dịch Marketing cá nhân hóa.
- Quảng cáo Pop Ups (cửa sổ bật lên): Dạng quảng cáo xuất hiện ngột ngạt giữa màn hình máy tính hoặc điện thoại, có thể được đóng hoặc xem tiếp. Pop Ups thường chuyển hướng người xem đến trang web chính của doanh nghiệp.
Quảng cáo ngoài trời (OOH)
Quảng cáo ngoài trời, hay còn gọi là Out Of Home (OOH), là một dạng quảng cáo nổi bật và dễ thu hút mọi người khi họ di chuyển trên đường phố. Các biển quảng cáo OOH có thể có dạng tĩnh hoặc động, được đặt ở các vị trí chiến lược như ngã tư, vòng xoay, hay trên các tòa nhà cao ốc. Ngoài ra, một số chiến lược quảng cáo OOH còn bao gồm việc dán quảng cáo lên các phương tiện như xe bus và taxi, tăng cường sự tiếp cận đến đối tượng mục tiêu một cách linh hoạt và hiệu quả.
Quảng cáo tự nhiên (Native Ads)
Là một hình thức quảng cáo trả phí, quảng cáo trên trang báo mạng hoặc báo điện tử cho phép bài viết về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp xuất hiện trên các trang tin tức trực tuyến, đặc biệt hướng đến những đối tượng thường xuyên đọc tin trên các nền tảng báo mạng.
Yếu tố để chiến dịch quảng cáo thành công
Mọi chiến dịch quảng cáo đều chứa đựng một mục tiêu cụ thể, có thể là để nổi bật trước đối thủ cạnh tranh, tăng doanh số bán hàng, hoặc đơn giản là tạo sự nhận thức. Tuy nhiên, những chiến dịch quảng cáo xuất sắc nhất luôn vượt lên trên mục tiêu cơ bản để kích thích người tiêu dùng cảm nhận và tương tác với sản phẩm.
Cân nhắc những chiến dịch như “Just Do It” của Nike hoặc “Share a Coke” của Coca-Cola. Các chiến dịch này không chỉ đơn giản là kêu gọi “hãy mua sản phẩm của chúng tôi,” mà chúng thực sự tạo ra một trải nghiệm cảm xúc cho người tiêu dùng, mang đến cho họ lý do tinh tế để kết nối với thương hiệu.
Khi các nhà quảng cáo kích thích cảm xúc của đối tượng, họ đang thúc đẩy một trải nghiệm đa chiều hơn là chỉ tập trung vào việc bán hàng. Điều này tạo ra một mối liên kết tinh tế giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Trong thời đại ngày nay, khi người tiêu dùng có quyền lựa chọn và kiểm soát mua sắm, việc xây dựng lòng trung thành với thương hiệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ vững sự nhớ đến thương hiệu trong tâm trí khách hàng hiện tại, giúp họ nhớ về lý do tại sao họ tin dùng và đánh giá cao thương hiệu.
Facebook Ads là gì?
Định nghĩa Facebook Ads
Facebook Ads, hay còn gọi là Facebook Advertising, là dịch vụ quảng cáo của Facebook hướng đến cá nhân và tổ chức mong muốn quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình trên nền tảng này. Đây là một hình thức quảng cáo trả phí, cho phép người sử dụng chọn lựa đối tượng mục tiêu để hiển thị thông điệp về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hay ưu đãi đặc biệt đến những khách hàng tiềm năng.
Cách thức hoạt động của Facebook Ads
Chiến dịch quảng cáo trên Facebook được triển khai thông qua việc chọn lọc đối tượng mục tiêu dựa trên vị trí, thông tin nhân khẩu học, và sở thích. Quá trình này yêu cầu người quảng cáo lựa chọn đối tượng mục tiêu cụ thể trong quá trình cài đặt chiến dịch. Sau khi tạo quảng cáo, người quảng cáo có thể xác định ngân sách và giá thầu cho mỗi lần người xem nhấp vào quảng cáo (CPC – Chi phí mỗi lần nhấp) hoặc cho mỗi nghìn lần hiển thị. Trong môi trường quảng cáo Facebook, việc quan trọng nhất là tập trung vào việc xác định một đối tượng mục tiêu chính xác, phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu của chiến dịch quảng cáo.
Đối tượng nên sử dụng Facebook Ads
Chiến dịch Chuyển đổi tương tác thấp (Low-Friction Conversions): đây là một chiến lược quảng cáo nhằm mục đích khuyến khích khách hàng thực hiện các tương tác nhẹ nhàng, chẳng hạn như yêu cầu đăng ký email, truy cập trang web, hoặc ghé thăm fanpage trên Facebook, mà không áp đặt áp lực trực tiếp đối với hành vi mua sắm. Hình thức này được xây dựng để tạo ra sự thuận lợi và thoải mái cho khách hàng, giúp họ dễ dàng đồng ý và tương tác với quảng cáo hơn.
Mô hình kinh doanh: bao gồm cả doanh nghiệp lớn và nhỏ có ý định xây dựng một trang bán hàng chuyên nghiệp, bền vững trên nền tảng Facebook. Chiến dịch quảng cáo trên Facebook sẽ hỗ trợ họ trong việc tìm kiếm khách hàng mới một cách dễ dàng, đồng thời tiếp tục chuyển đổi thông tin hiệu quả đến đối tượng khách hàng hiện tại.
Cách xác định mục tiêu Facebook Ads
Có ba yếu tố chính quan trọng để bạn xác định mục tiêu quảng cáo trên Facebook, bao gồm vị trí, độ tuổi và giới tính, cùng với sở thích. Tuy nhiên, không có công thức cụ thể nào để bạn chọn đặc điểm chính xác trong ba yếu tố này. Để xác định mục tiêu chính xác nhất, bạn cần có sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng khách hàng của mình, bao gồm cách họ suy nghĩ, hành vi trực tuyến và các yếu tố tâm lý khác.
- Location (Vị trí): Đây là việc lựa chọn khu vực mà quảng cáo của bạn có thể tiếp cận. Tuỳ thuộc vào địa điểm cụ thể của cửa hàng hoặc doanh nghiệp, bạn cần thiết lập vị trí một cách phù hợp. Ví dụ, nếu cửa hàng của bạn nằm ở quận 3, bạn nên chọn quảng cáo tại quận 3 và những quận lân cận như quận 1, quận 10.
- Age and Gender (Độ tuổi và Giới tính): Tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, lựa chọn đặc điểm về giới tính sẽ phù hợp với chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh mỹ phẩm, bạn có thể hướng quảng cáo của mình đến đối tượng nữ, trong khi nếu bạn cung cấp dịch vụ salon cắt tóc nam, bạn sẽ nhắm đến đối tượng nam.
- Interest (Sở thích): Việc lựa chọn sở thích phụ thuộc vào việc hiểu biết kỹ về đối tượng khách hàng. Bạn cần nghiên cứu kỹ để hiểu rõ hành vi, suy nghĩ và mối quan tâm của họ. Facebook Ads cung cấp các mục sở thích đa dạng như sức khỏe, mối quan hệ, tài chính, giải trí, thể dục thể thao, và nhiều hơn nữa, giúp bạn chọn lựa đúng mục tiêu để quảng cáo một cách hiệu quả.
Những lưu ý khi chạy Facebook Ads
Khi triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook, cần chú ý đến nội dung, tránh sử dụng từ ngữ nhạy cảm, từ ngữ bị cấm, và nội dung gây phân biệt chủng tộc. Cũng tránh những thông điệp liên quan đến việc quảng cáo sản phẩm giả mạo hoặc nhái chính thương hiệu nổi tiếng.
Ngoài ra, không sử dụng hình ảnh có bản quyền, hình ảnh nhạy cảm, hoặc hình ảnh liên quan đến bạo lực. Trong quá trình chạy quảng cáo trên Facebook, hạn chế việc vi phạm chính sách quảng cáo, đồng thời tránh chạy nhiều quảng cáo trên cùng một địa chỉ IP. Hãy tuân thủ đúng hạn phí quảng cáo và tránh thay đổi tần suất bật/tắt chiến dịch quảng cáo quá thường xuyên để duy trì tính ổn định và tuân thủ chính sách của nền tảng.
Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Ads, Facebook Ads để có thể áp dụng nó thật tốt trong các chiến dịch truyền thông của mình. Nếu thấy bài viết này hữu ích thì hãy chia sẻ cho nhiều người hơn nhé!
