Điều hướng trong công cụ quản lý thương mại
Bạn có thể sử dụng công cụ quản lý thương mại để quản lý danh mục chứa tất cả mặt hàng mình muốn quảng cáo trên Facebook và Instagram. Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết lập cửa hàng và tận dụng các công cụ hỗ trợ trong công cụ quản lý thương mại để bán các sản phẩm hữu hình của mình một cách hiệu quả.
Để truy cập vào công cụ quản lý thương mại và xem các tài khoản thương mại cũng như danh mục mà bạn có quyền truy cập hoặc tạo danh mục/cửa hàng mới, hãy thực hiện các bước sau đây. Đầu tiên, hãy mở công cụ quản lý thương mại. Nếu bạn không thấy tài khoản thương mại hoặc danh mục của mình, có thể bạn cần chọn tài khoản Trình quản lý kinh doanh khác. Để chuyển tài khoản, hãy nhấp vào menu thả xuống ở góc trên cùng bên trái của trang. Sau đó, bạn có thể nhấp vào bên cạnh một danh mục để đánh dấu là mục yêu thích. Điều này sẽ giúp danh mục này hiển thị ở đầu danh sách khi bạn truy cập vào lần sau, giúp bạn dễ dàng quản lý và truy cập vào danh mục đó một cách thuận tiện hơn.
Công cụ quản lý thương mại là gì? Công cụ quản lý thương mại là nền tảng để quản lý danh mục và hoạt động bán hàng trên Facebook và Instagram. Được sử dụng để tạo và quản lý danh mục, nơi chứa tất cả các mặt hàng mà bạn muốn quảng cáo trên nền tảng của mình. công cụ quản lý thương mại không yêu cầu bạn phải có cửa hàng để sử dụng.
Với công cụ quản lý thương mại, bạn có thể dễ dàng quản lý danh mục và cửa hàng của mình, đảm bảo rằng bạn luôn có kiểm soát và tiếp cận với các sản phẩm và dịch vụ mà bạn muốn quảng cáo trên Facebook và Instagram.
Để quản lý tài khoản thương mại hoặc danh mục của bạn, chỉ cần nhấp vào phần tương ứng. Trong công cụ quản lý thương mại, bạn sẽ có các công cụ sau đây để hỗ trợ:
- Tổng quan: Xem thông tin tổng quan về danh mục, bao gồm các vấn đề cần khắc phục và hành động cần thực hiện. Nếu bạn có cửa hàng, bạn cũng sẽ thấy một tóm tắt về hoạt động bán hàng của mình.
- Danh mục:
- Mặt hàng: Xem danh sách các mặt hàng trong danh mục.
- Nhóm phụ: Tạo và quản lý các nhóm mặt hàng trong danh mục. Bạn có thể sử dụng nhóm phụ để chạy quảng cáo hoặc hiển thị dưới dạng bộ sưu tập trong cửa hàng. Tìm hiểu thêm về nhóm phụ.
- Vấn đề: Xem tất cả các vấn đề liên quan đến danh mục và tìm hiểu cách khắc phục chúng. Tìm hiểu cách sử dụng tab Vấn đề.
- Nguồn dữ liệu: Nguồn dữ liệu cung cấp thông tin về mặt hàng cho danh mục. Bạn có thể có nhiều nguồn dữ liệu, nhưng mỗi nguồn dữ liệu phải chứa các mặt hàng khác nhau. Tại đây, bạn có thể thêm mặt hàng, xem và cập nhật nguồn dữ liệu, cũng như quản lý cài đặt của nguồn dữ liệu.
- Sự kiện: Quản lý kết nối giữa danh mục và nguồn dữ liệu sự kiện, chẳng hạn như Meta pixel hoặc SDK ứng dụng. Bạn cần kết nối pixel hoặc SDK ứng dụng với danh mục để chạy quảng cáo danh mục Advantage+ trên Meta (trước đây được gọi là quảng cáo động).
- Cửa hàng: Thiết lập và tùy chỉnh cửa hàng – mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số tích hợp để bán hàng trên Facebook và Instagram. Tab này sẽ xuất hiện khi bạn bán các sản phẩm hữu hình.
- Quảng cáo: Khám phá cách quảng cáo các mặt hàng trong danh mục và làm theo các bước để thiết lập quảng cáo.
- Thông tin chi tiết: Tab này sẽ xuất hiện nếu bạn có cửa hàng. Bạn có thể sử dụng tab này để xem thông tin chi tiết về hiệu quả hoạt động bán hàng, các mặt hàng và nhiều nội dung khác.
- Cài đặt: Chỉnh sửa các cài đặt cho danh mục. Nếu bạn có cửa hàng, bạn cũng có thể thay đổi một số cài đặt thương mại cụ thể.
Để chuyển giữa các tài khoản Trình quản lý kinh doanh bất kỳ, chỉ cần nhấp vào menu thả xuống ở góc trên cùng bên trái của công cụ này. Để chuyển giữa các tài khoản thương mại và danh mục mà doanh nghiệp sở hữu, hãy nhấp vào menu thả xuống thứ hai ngay bên dưới menu thả xuống đầu tiên mà tôi đã đề cập.
Công cụ thanh toán trong công cụ quản lý thương mại
Trong công cụ quản lý thương mại, có công cụ thanh toán cho phép khách hàng mua hàng trực tiếp từ cửa hàng của bạn trên Facebook hoặc Instagram. Nếu doanh nghiệp sử dụng tính năng thanh toán, bạn cũng có thể sử dụng nhiều công cụ khác trong công cụ quản lý thương mại để quản lý quy trình thanh toán một cách hiệu quả. Dưới đây là các công cụ mà bạn có thể sử dụng:
- Đơn đặt hàng:
- Xem đơn đặt hàng: Xem danh sách các đơn đặt hàng từ khách hàng, bao gồm trạng thái đang chờ xử lý, chờ vận chuyển hoặc đã hoàn tất.
- Trả hàng: Chấp nhận hoặc hủy yêu cầu trả hàng từ khách hàng và thực hiện hoàn tiền.
- Tranh chấp: Xem tất cả các tranh chấp mà khách hàng đã gửi và xử lý chúng.
- Thanh toán:
- Tìm thông tin thanh toán: Xem thông tin chi tiết về các giao dịch thanh toán, bao gồm cả tải xuống các báo cáo tài chính và tờ khai thuế.
- Hộp thư: Đọc và trả lời tin nhắn từ khách hàng liên quan đến thanh toán.
- Tình trạng tài khoản: Xem tổng quan về hiệu quả dịch vụ khách hàng và quá trình giao hàng.
- Hướng dẫn:
- Tìm hiểu về trách nhiệm của người bán và tìm lời giải đáp cho các câu hỏi thường gặp.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
- Cài đặt: Chỉnh sửa các cài đặt thương mại khác nhau, bao gồm thông tin ngân hàng và thuế, vị trí thực hiện đơn đặt hàng, hồ sơ giao hàng và chính sách trả hàng.
Nhờ vào các công cụ này, bạn có thể quản lý quy trình thanh toán, xử lý đơn đặt hàng và duy trì một trải nghiệm mua hàng suôn sẻ cho khách hàng trên Facebook và Instagram.
Với công cụ quản lý thương mại và các tính năng thanh toán, bạn có thể dễ dàng quản lý cửa hàng trực tuyến của mình trên Facebook và Instagram. Từ việc quản lý danh mục, đơn đặt hàng, đến xử lý thanh toán và tương tác với khách hàng, nó cung cấp một nền tảng toàn diện để bạn phát triển doanh nghiệp của mình. Với sự tiện lợi và linh hoạt của các công cụ này, bạn có thể tập trung vào việc xây dựng một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng và phát triển doanh thu của mình. Đừng quên truy cập vào Website và Fanpage của BADOAGENCY để biết thêm nhiều kiến thức về Facebook mỗi ngày nhé.
