Tiêu chuẩn quảng cáo và chính sách thương mại của Meta
Tiêu chuẩn quảng cáo và chính sách thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm an toàn, tích cực và phù hợp cho người dùng trên các nền tảng của Meta, bao gồm Facebook, Instagram, WhatsApp và các kênh thương mại khác. Những chính sách này nhằm mục đích duy trì môi trường minh bạch, đáng tin cậy cho các hoạt động mua bán và quảng cáo, đồng thời bảo vệ người dùng khỏi những sản phẩm hoặc dịch vụ không an toàn, bất hợp pháp hoặc gây hiểu lầm.
Chính sách thương mại
Chính sách thương mại tập trung vào các quy tắc về loại sản phẩm và dịch vụ được phép niêm yết để bán trên các kênh thương mại của Meta. Một số lĩnh vực chính được đề cập trong chính sách này bao gồm:
- Sản phẩm bị thu hồi: Việc bán các sản phẩm đã bị thu hồi hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn bị nghiêm cấm.
- Sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe: Do tính chất nhạy cảm, việc bán các sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe tuân theo các quy định chặt chẽ, bao gồm yêu cầu về giấy phép và chứng nhận.
- Vé xem hòa nhạc và sự kiện: Việc bán vé phải tuân thủ các quy định về xác thực, tính minh bạch và chống gian lận.
Ngoài ra, Chính sách Thương mại còn yêu cầu các bài đăng sản phẩm trên Facebook phải tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng và bài đăng trên Instagram phải tuân thủ Nguyên tắc Cộng đồng.
Tiêu chuẩn quảng cáo
Bên cạnh Chính sách Thương mại, các doanh nghiệp sử dụng kênh thương mại của Meta đôi khi cũng cần tuân thủ tiêu chuẩn quảng cáo. Tiêu chuẩn này áp dụng cho các quảng cáo được hiển thị trên các nền tảng của Meta, bao gồm quảng cáo cho sản phẩm được bán trên các kênh thương mại.
Tiêu chuẩn quảng cáo đề cập đến nhiều lĩnh vực như:
- Nội dung quảng cáo: Quảng cáo phải tuân thủ các quy định về tính trung thực, minh bạch và không gây hiểu lầm.
- Nhắm mục tiêu quảng cáo: Việc nhắm mục tiêu quảng cáo phải phù hợp với các quy định về quyền riêng tư và không được phân biệt đối xử.
- Lời kêu gọi hành động: Quảng cáo phải có lời kêu gọi hành động rõ ràng và không gây hiểu lầm.
Sản phẩm và dịch vụ được quảng cáo nhưng không được bán
Một số trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ được phép quảng cáo trên Meta nhưng không được phép bán trên các kênh thương mại. Điều này thường xảy ra do bản chất của sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp với môi trường mua bán trực tiếp trên các kênh thương mại. Ví dụ:
- Dịch vụ tài chính: Một số dịch vụ tài chính, chẳng hạn như cho vay hoặc đầu tư, có thể được quảng cáo nhưng không được phép bán trực tiếp trên các kênh thương mại do tính phức tạp và rủi ro cao.
- Sản phẩm người lớn: Việc bán sản phẩm người lớn bị cấm trên các kênh thương mại, tuy nhiên, quảng cáo cho các sản phẩm này có thể được phép với các hạn chế nhất định.
Sau đây là nội dung tóm tắt một số điểm khác biệt chính giữa các chính sách này:
| Quảng cáo | Thương mại | |
|---|---|---|
| Đồ uống có cồn | Cho phép nhưng có hạn chế | Không cho phép |
| Đánh bạc | Cho phép nhưng có hạn chế | Không cho phép |
| Động vật và sản phẩm từ động vật | Cho phép nhưng có hạn chế | Không cho phép |
| Sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe | Cho phép nhưng có hạn chế | Không cho phép |
| Gói đăng ký | Cho phép nhưng có hạn chế | Cho phép nhưng có hạn chế |
Ví dụ về mộ vài sản phẩm được quảng cáo nhưng không được bán
Sau đây là ví dụ về những sản phẩm mà bạn được quảng cáo với một số hạn chế, nhưng không được bán thông qua các kênh thương mại của Meta:
Chính sách về đồ uống có cồn
Quảng cáo:
- Được phép: Quảng cáo đồ uống có cồn nhưng phải tuân thủ các hạn chế sau:
- Tuân thủ mọi luật pháp và quy định hiện hành của địa phương liên quan đến quảng cáo đồ uống có cồn.
- Nhận được sự phê duyệt và giấy phép cần thiết từ các cơ quan chức năng.
- Tuân thủ các nguyên tắc và quy tắc bắt buộc hoặc phổ biến trong ngành quảng cáo đồ uống có cồn.
- Sử dụng tiêu chí nhắm mục tiêu theo độ tuổi và quốc gia phù hợp với yêu cầu của Meta.
- Không được phép: Bán đồ uống có cồn trực tiếp trên các kênh thương mại của Meta.
Lưu ý:
- Các nhà quảng cáo phải chịu trách nhiệm đảm bảo rằng quảng cáo của họ tuân thủ mọi luật pháp và quy định hiện hành.
- Meta có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ bất kỳ quảng cáo nào vi phạm các chính sách của Meta.
Mục đích:
Mục đích của các chính sách này là đảm bảo rằng quảng cáo đồ uống có cồn được thực hiện một cách có trách nhiệm và tuân thủ luật pháp. Meta cam kết cung cấp cho người dùng trải nghiệm an toàn và tích cực trên nền tảng của mình.
Chính sách về đánh bạc
Quảng cáo:
- Được phép: Quảng cáo việc đánh bạc nhưng phải tuân thủ các hạn chế sau:
- Nhận được giấy phép quảng cáo hợp lệ từ Meta trước khi đăng tải.
- Không được nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dùng dưới 18 tuổi.
- Quảng cáo không được vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào hiện hành liên quan đến cờ bạc.
- Quảng cáo không được chứa nội dung khiêu dâm, bạo lực hoặc gây khó chịu.
- Quảng cáo phải rõ ràng và minh bạch về các điều khoản và điều kiện của việc đánh bạc.
- Không được phép: Đăng bài niêm yết quảng cáo việc đánh bạc trực tuyến trên các kênh thương mại của Meta.
Chính sách thương mại: Quảng cáo việc mua, bán hoặc hỗ trợ hoạt động đánh bạc trực tuyến ăn tiền hoặc tương đương tiền, bao gồm tiền kỹ thuật sốn sẽ không được duyệt và niêm yết
Lưu ý:
- Meta có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ bất kỳ quảng cáo hoặc bài niêm yết nào vi phạm các chính sách này.
- Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng họ tuân thủ mọi luật pháp và quy định hiện hành liên quan đến cờ bạc.
Mục đích:
Mục đích của các chính sách này là đảm bảo rằng cờ bạc được quảng cáo một cách có trách nhiệm và tuân thủ luật pháp. Meta cam kết cung cấp cho người dùng trải nghiệm an toàn và tích cực trên nền tảng của mình.
Chính sách về động vật và sản phẩm từ động vật
Quảng cáo:
- Được phép:
- Quảng cáo việc bán động vật không có nguy cơ tuyệt chủng của các tổ chức phi lợi nhuận, ví dụ như: các trung tâm cứu hộ động vật, các tổ chức bảo vệ động vật.
- Quảng cáo nhằm mục đích quyên góp hoặc nhận nuôi động vật, ví dụ như: kêu gọi hỗ trợ cho các trung tâm cứu hộ, chương trình nhận nuôi chó mèo hoang.
- Không được phép:
- Bán động vật và sản phẩm từ động vật trên các kênh thương mại của Meta.
- Quảng cáo việc bán động vật có nguy cơ tuyệt chủng hoặc các bộ phận của chúng.
- Quảng cáo việc bán động vật sống bởi cá nhân.
Chính sách thương mại:
- Bài niêm yết không được: Quảng cáo việc mua bán động vật hoặc sản phẩm từ động vật, bao gồm:
- Bất kỳ sản phẩm hoặc bộ phận nào từ chó, mèo hoặc động vật có nguy cơ tuyệt chủng hoặc bị đe dọa.
- Lông thú, da và các sản phẩm khác từ động vật.
Lưu ý:
- Mọi quảng cáo liên quan đến động vật đều phải tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng của Meta.
- Quảng cáo trên Instagram phải tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng của Instagram.
Mục đích:
Mục đích của các chính sách này là bảo vệ động vật và ngăn chặn việc buôn bán động vật hoang dã bất hợp pháp. Meta cam kết cung cấp cho người dùng trải nghiệm an toàn và có trách nhiệm trên nền tảng của mình.
Chính sách về sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe
Quảng cáo:
- Được phép: Quảng cáo sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe ngoại trừ thực phẩm bổ sung không an toàn và thuốc theo đơn, với điều kiện
- Nội dung quảng cáo không mang lại nhận thức tiêu cực về bản thân để quảng bá sản phẩm liên quan đến ăn kiêng, giảm cân hoặc sức khỏe.
- Không chứa bất kỳ tuyên bố lừa đảo, sai sự thật hoặc gây hiểu lầm nào.
- Không vi phạm các chính sách khác như Sức khỏe cá nhân, Quảng cáo thuốc theo đơn và Chất không an toàn.
- Quảng cáo thuốc theo đơn cần có văn bản cấp phép trước của Meta.
- Không được phép: Bán sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả thuốc theo đơn, thông qua các kênh thương mại.
Lưu ý:
- Meta cấm các quảng cáo có tuyên bố được xác định là sai sự thật liên quan đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe, phương pháp điều trị và vắc xin, đã được xác minh bởi các bên thứ ba xác minh dữ kiện hoặc bởi các tổ chức có chuyên môn cụ thể trong một số trường hợp.
- Meta có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ bất kỳ quảng cáo nào vi phạm các chính sách này.
Chính sách thương mại: Không được phép đăng bài niêm yết quảng bá việc bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ y tế nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở thuốc theo đơn và thực phẩm chức năng.
Lưu ý:
- Meta cấm các quảng cáo có tuyên bố được xác định là sai sự thật liên quan đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe, phương pháp điều trị và vắc xin, đã được xác minh bởi các bên thứ ba xác minh dữ kiện hoặc bởi các tổ chức có chuyên môn cụ thể trong một số trường hợp.
- Meta có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ bất kỳ quảng cáo nào vi phạm các chính sách này.
Mục đích:
Mục đích của các chính sách này là đảm bảo rằng sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe được quảng cáo một cách an toàn, trung thực và không gây hiểu lầm. Meta cam kết cung cấp cho người dùng trải nghiệm an toàn và có trách nhiệm trên nền tảng của mình.
Ví dụ về mộ vài sản phẩm được quảng cáo và được phép bán
Sau đây là ví dụ về dịch vụ mà bạn có thể quảng cáo và bán thông qua nền tảng của Meta kèm theo các hạn chế
Dịch vụ được phép quảng cáo:
- Chương trình đăng ký:
- Yêu cầu:
- Giá dịch vụ phải được nêu rõ ràng.
- Chỉ được phép quảng bá chương trình đăng ký cho sản phẩm vật lý thông qua các kênh thương mại.
- Sản phẩm kỹ thuật số, bao gồm cả chương trình đăng ký kỹ thuật số, không được phép quảng bá trên các kênh thương mại.
- Chính sách liên quan:
- Quảng cáo chương trình đăng ký, sản phẩm/dịch vụ có lựa chọn từ chối, tự động gia hạn, lập hóa đơn chuyển đổi từ miễn phí sang trả phí hoặc marketing trên di động phải tuân theo yêu cầu về dịch vụ đăng ký.
- Yêu cầu:
- Sản phẩm khác:
- Bài đăng có thể quảng bá chương trình đăng ký cho hàng hóa hữu hình không vi phạm chính sách của Meta.
- Nghiêm cấm quảng bá việc mua bán nội dung kỹ thuật số có thể tải xuống, chương trình đăng ký kỹ thuật số hoặc tài khoản kỹ thuật số.
Lưu ý:
- Quy định và hạn chế có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng tham khảo thường xuyên các điều khoản dịch vụ của Meta để cập nhật thông tin mới nhất.
- Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc quảng bá dịch vụ trên nền tảng của Meta, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp.
Lợi ích khi quảng bá dịch vụ trên nền tảng của Meta:
- Tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn.
- Tăng khả năng hiển thị thương hiệu và sản phẩm.
- Thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
- Nâng cao doanh số bán hàng và lợi nhuận.
Bằng cách tuân thủ các quy định và hạn chế của Meta, bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của nền tảng và đạt được thành công trong việc quảng bá và bán dịch vụ của mình.
Lợi ích của tiêu chuẩn quảng cáo và chính sách thương mại của Meta đối với sản phẩm trong danh mục
Tiêu chuẩn quảng cáo và chính sách thương mại của Meta mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua khi áp dụng cho sản phẩm trong danh mục, bao gồm:
Đối với người bán
- Tạo dựng niềm tin với khách hàng: Việc tuân thủ các chính sách này giúp thể hiện sự uy tín và cam kết của người bán đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó xây dựng niềm tin với khách hàng.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả: Khi sản phẩm được chấp thuận và hiển thị trong danh mục, người bán có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm của họ.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nhờ môi trường mua bán an toàn và đáng tin cậy, người mua có nhiều khả năng mua hàng hơn, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cho người bán.
- Giảm thiểu rủi ro và tranh chấp: Việc tuân thủ các chính sách giúp giảm thiểu rủi ro vi phạm quy định, tranh chấp với khách hàng và ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của người bán.
- Tận dụng các công cụ và tính năng của Meta: Người bán tuân thủ chính sách có thể truy cập các công cụ và tính năng nâng cao của Meta, chẳng hạn như Quảng cáo Facebook và Instagram, để quảng bá sản phẩm của họ hiệu quả hơn.
Đối với người mua
- Mua sắm an toàn và tin cậy: Người mua có thể yên tâm rằng các sản phẩm trong danh mục đã được Meta kiểm duyệt và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.
- Tìm kiếm sản phẩm dễ dàng: Danh mục được sắp xếp khoa học giúp người mua dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn theo danh mục, thương hiệu, giá cả và các tiêu chí khác.
- So sánh giá cả và sản phẩm: Người mua có thể so sánh giá cả và tính năng của các sản phẩm khác nhau từ nhiều người bán khác nhau trong cùng một danh mục.
- Đọc đánh giá và phản hồi của khách hàng: Người mua có thể tham khảo ý kiến của những người mua trước để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.
- Được hỗ trợ bởi Meta: Meta cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giải quyết các vấn đề và tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán.
Nhìn chung, tiêu chuẩn quảng cáo và chính sách thương mại của Meta đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng môi trường mua bán an toàn, tin cậy và hiệu quả cho cả người bán và người mua trên các nền tảng của Meta.
Ngoài những lợi ích trên, việc áp dụng các chính sách này còn mang lại lợi ích cho cộng đồng:
- Giảm thiểu hoạt động gian lận và lừa đảo: Việc kiểm soát chặt chẽ sản phẩm trong danh mục giúp hạn chế tình trạng bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng và các hoạt động lừa đảo khác.
- Bảo vệ người tiêu dùng: Meta cam kết bảo vệ người tiêu dùng khỏi những sản phẩm và dịch vụ có hại hoặc gây hiểu lầm.
- Thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh: Việc áp dụng các chính sách thống nhất giúp tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp, khuyến khích họ cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.
Kết luận
Tiêu chuẩn quảng cáo và chính sách thương mại của Meta đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy và hiệu quả cho cả người bán và người mua. Việc tuân thủ các chính sách này mang lại nhiều lợi ích cho tất cả các bên liên quan, đồng thời góp phần xây dựng cộng đồng mua sắm trực tuyến lành mạnh và phát triển bền vững. Đừng quên truy cập vào Website và Fanpage của BADOAGENCY để biết thêm nhiều kiến thức về Facebook mỗi ngày nhé.
