Hiện nay, Facebook là mạng xã hội có số lượng người dùng đông đảo nhất tại Việt Nam. Với sự hỗ trợ của nhiều chính sách và công cụ, quảng cáo trên nền tảng này vẫn duy trì vị thế là một phương tiện quảng cáo hiệu quả.
Để đạt được sự hiệu quả tối đa, việc tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook là quan trọng và cần thiết, đồng thời ảnh hưởng đến chất lượng và kết quả của chiến dịch. Trong năm 2023, hãy cùng nhau xem xét những phương pháp tối ưu không thể phớt lờ này.
Vậy quảng cáo trên Facebook là gì? Quảng cáo trên Facebook là một hình thức tiếp thị trực tuyến mà doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của họ trên mạng xã hội Facebook. Đây là một phương tiện quảng cáo phổ biến được nhiều doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Các quảng cáo trên Facebook có thể hiển thị trong nhiều định dạng khác nhau, bao gồm hình ảnh, video, bài đăng đơn, trang đích hoặc quảng cáo chạy trên nền di động. Doanh nghiệp có khả năng định rõ đối tượng mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo, với khả năng tùy chỉnh theo độ tuổi, địa điểm, sở thích, và nhiều tiêu chí khác để đảm bảo quảng cáo đến được đúng đối tượng mong muốn.
Nghiên cứu Target Audience
Xác định đúng đối tượng mục tiêu là bước quan trọng nhất khi tối ưu hóa Facebook Ads. Nếu bạn không thể định rõ chân dung khách hàng, quảng cáo sẽ tiếp cận một đám đông rộng lớn, xuất hiện trước những người không có sự quan tâm. Hậu quả là chiến dịch quảng cáo không đem lại hiệu quả và có thể dẫn đến những chi phí không cần thiết.
Ngược lại, khi bạn hiểu rõ đối tượng tiềm năng, giá CPM (chi phí cho mỗi nghìn hiển thị), CPL (chi phí cho mỗi chuyển đổi) sẽ giảm đáng kể. Trên nền tảng quảng cáo Facebook, bạn có khả năng chọn đối tượng theo vị trí, độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ, sở thích và hành vi người dùng.
Đặc biệt, hãy loại bỏ danh sách “đã chuyển đổi” khỏi đối tượng mục tiêu. Các tệp đã chuyển đổi nên được chuyển đến giai đoạn tiếp theo của chiến lược tiếp thị và được thúc đẩy mua sắm thông qua thông điệp mới.
Bạn cũng có thể tận dụng việc tạo Đối tượng Tùy chỉnh trên Facebook cho những người đã thực hiện các hành động cụ thể, như nhấp vào liên kết hay truy cập trang web. Đây là đối tượng đã chuyển đổi, và việc tạo quảng cáo đặc biệt cho chiến dịch tái tiếp thị có thể mang lại kết quả tích cực, hoặc thậm chí quảng cáo các sản phẩm mới để giữ khách hàng quay trở lại mua sắm.
Thiết lập hệ thống cho quảng cáo Facebook Ads
Tối ưu hóa chiến dịch theo thời gian thực và liên tục theo dõi số liệu là một yếu tố quan trọng đối với những người chủ quảng cáo. Điều này không chỉ giúp bạn thấy rõ hiệu suất của quảng cáo ngay lập tức mà còn giúp bạn điều chỉnh chiến lược ngay khi cần thiết. Sau mỗi chiến dịch Facebook Ads, việc xem xét thống kê và kiểm tra số liệu là quan trọng để có cái nhìn toàn diện và định rõ hướng đi cho các nội dung quảng cáo tiếp theo của bạn. Dưới đây là một số gợi ý:
Tối ưu nội dung quảng cáo
Thuật toán của Facebook ưu tiên hiển thị các bài viết có nội dung chất lượng hơn, tăng tỉ lệ tiếp cận tự nhiên. Bỏ qua chi tiết về cách thuật toán hoạt động, điều rõ ràng là nội dung quảng cáo hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của độc giả, thậm chí khiến họ muốn xem thêm để tìm hiểu.
Đây là một điểm chạm quan trọng trong hành trình mua sắm của khách hàng, thúc đẩy các bước tiếp theo nhanh chóng hơn. Vậy làm thế nào để tạo ra một nội dung quảng cáo hấp dẫn? Không có công thức cụ thể, nhưng có những nguyên tắc cơ bản bạn có thể tuân thủ.
Tiêu đề cần phải hấp dẫn, hình ảnh nên bắt mắt, và mô tả phải súc tích, đi vào trọng tâm sản phẩm và những lợi ích mà khách hàng có thể đạt được. Mặc dù không có quy chuẩn cụ thể cho quảng cáo, nhưng vẫn có các quy tắc mà bạn nên tuân thủ. Sự sáng tạo là quan trọng, nhưng nội dung cũng phải phù hợp với nền tảng và gây ra hiệu quả chuyển đổi.
Kết quả từ chiến dịch trên Facebook là chứng nhận rõ nhất về hiệu suất của một quảng cáo. Từ đây, bạn có thể tự thử nghiệm, đánh giá và phát triển cách tối ưu hóa riêng của mình. Có thể thử nghiệm nhiều loại quảng cáo cho cùng một sản phẩm hoặc thay đổi hình thức cho cùng một nội dung để xem kết quả. Sau đó, bạn có thể tìm ra điểm chung của các nội dung, hình thức quảng cáo nào có sức hấp dẫn và tỉ lệ chuyển đổi tốt nhất. Từ đó, bạn đã có kiến thức để tạo ra một nội dung quảng cáo tối ưu cho đối tượng khách hàng của mình.
Tối ưu quảng cáo Facebook Ads với hình thức Video và Carousel
Cả video và carousel đều là những dạng quảng cáo có khả năng nâng cao trải nghiệm người dùng, hỗ trợ người tạo nội dung thuận tiện hơn trong việc kêu gọi hành động.
Đối với định dạng video, đây là lựa chọn tuyệt vời để tối ưu hóa việc hiển thị quảng cáo trên newfeed của người dùng, bao gồm cả mục home và mục watch. Thống kê chỉ ra rằng hơn một nửa số người dùng Facebook thường xuyên xem video mỗi ngày. Video không chỉ mang lại sự mới mẻ so với quảng cáo thông thường, mà còn tạo cơ hội thuận lợi cho khách hàng tiềm năng dừng lại và xem quảng cáo, vì nó tự động phát khi họ cuộn qua.
Để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi, việc tạo video ngắn là quan trọng, đặc biệt là phải thu hút người xem trong 5 giây đầu tiên và chứa đựng lời kêu gọi hành động hấp dẫn ở phần cuối.
Carousel Ads, hay quảng cáo quay vòng, là một dạng quảng cáo tích hợp nhiều nút CTA, video và hình ảnh vào trong một quảng cáo, với số lượng tối đa là 10. Điều này mang lại khả năng tăng gấp 10 lần tỷ lệ CTR cho một quảng cáo duy nhất. Với sự linh hoạt này, sản phẩm có thể nổi bật và truyền đạt đầy đủ thông tin chi tiết trong môi trường tiếp thị.
Theo thống kê của Facebook, Carousel Ads giúp giảm chi phí đáng kể, cụ thể là giảm 30-50% cho mỗi lần chuyển đổi và 20-30% cho mỗi lần click, so với việc sử dụng một hình ảnh đơn lẻ.
Sử dụng bài đăng hiện có
Một quảng cáo với nhiều tương tác có thể tạo ra hiệu ứng tích cực, đặc biệt khi nó đại diện cho nội dung được quan tâm đông đảo, có thể là sản phẩm xuất sắc hoặc một ưu đãi hấp dẫn. Việc này làm cho mọi người dễ dàng dừng lại và tương tác với nội dung quảng cáo hơn. Để tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch quảng cáo Facebook Ads, một chiến lược hữu ích là sử dụng một bài đăng sẵn có đã có lượng reach tự nhiên, thay vì đăng trực tiếp lên trình quảng cáo của Meta.
Tối ưu thời điểm đăng quảng cáo
Phân tích chiến dịch là một phần quan trọng trong việc tối ưu hóa quảng cáo Facebook Ads, giúp xác định ngày và giờ hoạt động tối ưu nhất để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
Đối với mỗi đối tượng mục tiêu khác nhau, thời điểm hoạt động cũng sẽ khác nhau. Chẳng hạn, với một nhân viên văn phòng làm việc từ 8h/ngày, thời gian lý tưởng để chạy quảng cáo có thể là từ 8-9h và 11-14h. Trong khi đó, học sinh sinh viên thường có thời gian truy cập mạng xã hội từ 20-22h do lịch học và các hoạt động ngoại khóa kéo dài suốt cả ngày.
Trong báo cáo Trình quản lý quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ có thông tin về thời điểm nào có số lượng chuyển đổi cao nhất với mức Chi phí cho mỗi chuyển đổi hoặc Chi phí cho mỗi chuyển đổi tiềm năng thấp nhất. Dựa vào thông tin này, bạn có thể điều chỉnh lịch đặt quảng cáo để tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng tiềm năng vào những thời điểm phát sóng tốt nhất.
Vị trí đặt quảng cáo
Dữ liệu từ AdEspresso cho thấy chi phí cho mỗi click (CPC) có thể thay đổi đến 550% tùy thuộc vào vị trí đặt quảng cáo trên Facebook.
Để xác định vị trí đặt quảng cáo phù hợp, bạn có thể tiến hành phân tích chiến dịch trong báo cáo Quảng cáo Facebook, chú ý đặc biệt đến mục Vị trí. Sau đó, để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của bạn, có thể tăng giá thầu cho các vị trí quảng cáo mà bạn nhận thấy đang đạt hiệu suất cao nhất.
Tối ưu tần suất hiển thị
Dựa trên phân tích ảnh hưởng của tần suất hiển thị quảng cáo đối với tỷ lệ chuyển đổi (CTR) và chi phí cho mỗi click (CPC), AdEspresso đã đưa ra kết luận: “Khi khách hàng mục tiêu đã xem quảng cáo Facebook từ bốn lần trở lên, CPC sẽ tăng đáng kể trong khi CTR giảm đi.”
Do đó, để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của người dùng, quảng cáo không nên được lặp lại quá nhiều lần. Để thử nghiệm và đối phó với vấn đề này, bạn có thể áp dụng một số chiến lược như sau:
- Tạo ra nhiều biến thể quảng cáo với các thiết kế khác nhau.
- Thiết lập nhiều bộ quảng cáo khác nhau trong một chiến dịch, và đặt lịch chạy cho các bộ quảng cáo này vào các ngày khác nhau trong tuần.
Tùy chọn giá thầu phù hợp
Tất cả chúng ta đều biết rằng Facebook quyết định việc phân phối mẫu quảng cáo dựa trên giá thầu và hiệu suất của chúng. Nền tảng này cung cấp hai chiến lược đặt giá thầu chính:
- Chi phí mục tiêu – Đặt giá thầu thủ công: Với chiến lược này, bạn xác định một mức ngân sách trung bình cố định để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Bằng cách này, Facebook sẽ cố gắng tối đa hóa hiệu suất trong giới hạn ngân sách được chỉ định.
- Chi phí thấp nhất – Đặt giá thầu tự động: Nếu mục tiêu chính của bạn là giảm chi phí và bạn cần kiểm soát chặt chẽ ngân sách, chiến lược “Chi phí thấp nhất” với việc đặt giới hạn giá thầu có thể là lựa chọn thích hợp. Điều này giúp bạn duy trì chi phí thấp nhất cho mỗi lượt hiển thị hoặc lượt tương tác, đồng thời giữ ngân sách quảng cáo ổn định.
Lựa chọn giữa hai chiến lược này phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của chiến dịch quảng cáo và nguồn lực ngân sách bạn có sẵn.
Ưu tiên thiết bị di động
Hầu hết người dùng hiện nay đều tương tác với quảng cáo thông qua thiết bị di động của họ. Đặt ưu tiên cho chiến dịch quảng cáo trên thiết bị di động giúp tập trung mục tiêu của bạn vào việc thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng với chi phí hiệu quả hơn.
A/B Testing
Dưới đây là phương pháp giúp nhà quảng cáo có cái nhìn rõ ràng về nội dung hoặc định dạng mà khách hàng đánh giá cao nhất. Hãy thử nghiệm 2-3 biến thể có sự khác biệt đáng kể và cần có ít nhất 100 lượt chuyển đổi cho mỗi biến thể để đảm bảo kết quả thử nghiệm chính xác nhất.
Không nên thử nghiệm quá nhiều yếu tố quảng cáo cùng một lúc, thay vào đó, chỉ nên thực hiện kiểm tra A/B với những yếu tố thực sự quan trọng nhất như:
- Hình ảnh/Nội dung.
- Tiêu đề.
- Kêu gọi hành động.
- Vị trí hiển thị.
- Giá thầu.
- Đối tượng khách hàng.
- Thời gian hoạt động.
Khi thực hiện thử nghiệm A/B, hãy tuân theo thứ tự ưu tiên và bắt đầu từ yếu tố quan trọng nhất. Test chỉ một biến duy nhất ở mỗi lần thử nghiệm, chẳng hạn, nếu bạn đang kiểm tra giá thầu, hãy chỉ tập trung vào giá thầu và đảm bảo rằng nội dung hay thời gian đăng không thay đổi trong nhóm quảng cáo test.
Tăng trưởng: mở rộng quy mô để tối ưu quảng cáo Facebook Ads
Có một số phương pháp phổ biến để mở rộng quy mô quảng cáo, bao gồm:
Sử dụng Facebook Pixel để mở rộng đối tượng mục tiêu
Facebook Pixel là một đoạn mã được đặt trên trang web của bạn để theo dõi chuyển đổi từ các quảng cáo trên Facebook. Điều này giúp bạn xác định và hiểu rõ hơn về những hành vi của khách hàng trên trang web. Sử dụng thông tin này, bạn có thể phát hiện ra đối tượng mới có đặc điểm tương tự với khách hàng mục tiêu bạn đã xác định trước đó.
Sau khi bạn đã nhận diện được đối tượng mới, bạn có thể tận dụng nội dung có hiệu suất cao nhất, có thể là nội dung do chính bạn tạo ra hoặc từ các influencer. Điều này giúp bạn dễ dàng tiếp cận và quảng bá đến khách hàng tiềm năng mới một cách hiệu quả.
Sử dụng Facebook Remarketing
Facebook Remarketing là chiến lược quảng cáo nhằm “bám đuôi” khách hàng tiềm năng với tần suất phù hợp. Bằng cách sử dụng nội dung quảng cáo, chiến dịch Remarketing này theo dõi khách hàng khi họ sử dụng Facebook, xuất hiện trước mắt họ đến khi họ cảm thấy “ngán.”
Facebook cung cấp các công cụ đầy đủ để thực hiện Remarketing, giúp bạn điều chỉnh số lần nhắc lại thương hiệu với người dùng.
Quá trình lặp lại này đưa thương hiệu của bạn vào tiềm thức của khách hàng, tạo cơ hội khi họ có nhu cầu mặc dù ban đầu họ có thể chưa quan tâm đến sản phẩm. Bằng cách kiên trì “bám đuổi,” có khả năng lớn khách hàng sẽ chọn thương hiệu của bạn khi nhu cầu xuất hiện.
Tuy nhiên, cần cảnh báo về việc sử dụng công cụ này một cách cẩn thận, vì tần suất quảng cáo Remarketing quá đậm có thể gây phản tác dụng, khiến khách hàng mất đi thiện cảm với thương hiệu ngay lập tức.
Báo cáo dữ liệu
Để tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch quảng cáo Facebook Ads và tăng cường doanh số, việc sử dụng công cụ Facebook Analytics là không thể bỏ qua. Nó mang đến khả năng đánh giá cách người dùng tương tác với Fanpage, Website, Landing Page, và các đường link khác. Dưới đây là một số tính năng được Facebook cập nhật:
- Phễu tự động phát hiện người dùng: Sử dụng trí tuệ nhân tạo AI để khám phá vị trí truy cập của người dùng trên trang web của bạn một cách tự động.
- Ứng dụng mới dành cho Mobile: Theo dõi các chỉ số từ chiến dịch quảng cáo trên các thiết bị di động, đảm bảo bạn có cái nhìn toàn diện về hiệu suất trên mọi nền tảng.
- Insights: Khám phá thông tin chi tiết về khách hàng thông qua các sự kiện được thêm vào Facebook Analytics, giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi và ưa thích của họ.
Phân tích và đề xuất
Sự thành công của một doanh nghiệp thường phụ thuộc vào chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp cho thị trường. Tuy nhiên, để nâng cao hiệu suất kinh doanh và tăng cường sự nhận biết thương hiệu từ đối tượng khách hàng mới, việc có một phễu quảng cáo trên Facebook phù hợp là quan trọng.
Tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook Ads là một kỹ năng, giống như bất kỳ kỹ năng nào khác, đòi hỏi thời gian và luyện tập để phát triển. Thực tế, các bước được đề cập trong bài viết này không quá phức tạp để thực hiện. Tuy nhiên, để trở thành chuyên gia, bạn cần rèn luyện khả năng tư duy chiến lược khi chạy quảng cáo cho từng chiến dịch cụ thể.
3 Độ Agency đứng đầu trong lĩnh vực Performance Marketing, với khả năng vượt trội trong triển khai và tối ưu hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo Facebook đa ngành nghề.
Chúng tôi tự hào là một trong những đối tác đáng tin cậy của Facebook tại Việt Nam, đặc biệt hiếm hoi. Cam kết của chúng tôi là cung cấp giải pháp tiếp thị toàn diện, đặc biệt là dịch vụ tối ưu hiệu quả từ Facebook Ads cho doanh nghiệp của bạn.
Hãy liên hệ ngay để nhận được sự tư vấn chi tiết và chuyên nghiệp!
