Bạn đang băn khoăn vì sao đối thủ của bạn lại có hiệu quả cao hơn bạn trên Facebook? Facebook là mạng xã hội lớn nhất, nên không có gì lạ khi thương hiệu của bạn muốn tạo dựng sự hiện diện trên nền tảng này. Tuy nhiên, việc này có thể khó khăn hơn bạn nghĩ bởi vì có nhiều thương hiệu khác cũng đang cố gắng làm điều tương tự. Thêm vào đó, việc giảm phạm vi tiếp cận tự nhiên của các thương hiệu trên nền tảng này càng làm tăng thách thức. Chính vì vậy, việc theo dõi và phân tích hoạt động của đối thủ trở nên cực kỳ quan trọng, giúp bạn hiểu rõ vị thế của mình và tìm ra những điểm yếu cần cải thiện. Trong bài viết này, chúng ta hãy đi sâu vào cách thức phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook, giúp bạn tìm ra cách để tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của mình. Hãy cùng chúng tôi khám phá ngay!
Phân tích đối thủ cạnh tranh của Facebook là gì?
Phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook, như tên gọi đã chỉ ra, là quá trình nghiên cứu và phân tích chiến dịch Facebook của các thương hiệu đối thủ trong cùng ngành. Qua đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về vị thế hiện tại của họ, chiến lược mà họ đang áp dụng và những điểm yếu có thể khai thác. Một báo cáo phân tích đối thủ trên Facebook tiêu chuẩn thường bao gồm các chỉ số hiệu suất quan trọng như số lượng người theo dõi, lượt thích và mức độ tương tác của Trang. Báo cáo cũng sẽ đi sâu vào chiến lược nội dung của đối thủ, kiểm tra loại nội dung họ đăng, tần suất đăng và những bài đăng nào đang thu hút sự chú ý. Nói một cách ngắn gọn, phân tích đối thủ sẽ mang đến cho bạn những thông tin chi tiết giúp tinh chỉnh chiến lược của mình và tìm ra cách để nổi bật hơn so với đối thủ.
Khi tạo báo cáo phân tích đối thủ trên Facebook, bạn nên liệt kê các KPI như quy mô đối tượng, tốc độ tăng trưởng đối tượng, số lượng tương tác và số lượng bài đăng kèm theo tên của từng đối thủ. Đồng thời, bạn nên thêm vào các chỉ số như tỷ lệ tương tác tổng thể và tỷ lệ tương tác trung bình cho mỗi bài đăng. Bạn cũng có thể đi sâu hơn bằng cách bao gồm số lượng bài đăng theo từng định dạng cũng như liên kết hoặc ảnh chụp màn hình của những bài đăng nổi bật nhất của họ.
Tại sao bạn cần phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook
Giống như chúng tôi đã tóm tắt ngắn gọn ở trên, có một số lợi ích chính khi phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn trên Facebook. Dưới đây là một số lý do chính khiến thương hiệu của bạn cần thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook.
Nhận biết cơ hội và nâng cao chiến lược của bạn
Đối thủ của bạn đang thực hiện những gì mà bạn chưa từng nghĩ đến? Đây là một trong những câu hỏi mà phân tích đối thủ trên Facebook có thể giúp bạn trả lời. Câu trả lời có thể giúp bạn tìm ra những cơ hội quan trọng mà bạn có thể khai thác. Chẳng hạn, có thể họ thường tổ chức các buổi phát video trực tiếp với các chuyên gia hàng đầu trong ngành. Hoặc có thể họ đang sử dụng các infographics ngắn để quảng bá liên kết đến bài viết trên blog của mình. Có thể họ thậm chí tổ chức các sự kiện hàng tháng dựa trên các chủ đề cụ thể.
Dù chi tiết ra sao, bạn sẽ có thể tìm ra những phương pháp mới để thu hút khán giả dựa trên những gì đối thủ của bạn đang làm. Điều này sẽ giúp bạn nâng cao chiến lược truyền thông xã hội tổng thể của mình và điều chỉnh chiến lược nội dung của bạn để tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ hơn.
Rút kinh nghiệm từ những sai lầm của đối thủ
Ngoài ra, việc phân tích hiệu quả của đối thủ cũng có thể giúp bạn nhận ra những thiếu sót trong cách họ vận hành. Có thể họ không đăng bài đủ thường xuyên hoặc không tạo ra đủ nội dung hấp dẫn để thu hút sự tương tác. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn nhìn nhận và học hỏi từ những sai lầm mà đối thủ đã mắc phải.
Đánh giá lại cách bạn phục vụ khách hàng
Sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội không chỉ giới hạn ở nội dung bạn tạo ra mà còn liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng bạn cung cấp. Vì vậy, việc phân tích chiến lược Facebook của đối thủ trở nên quan trọng, giúp bạn nắm bắt được chất lượng dịch vụ khách hàng mà họ đang mang lại. Bằng cách xem xét các bình luận và phản hồi trên các bài đăng Facebook của đối thủ, bạn sẽ hiểu rõ hơn về kỳ vọng của khách hàng của họ và cách thức thương hiệu tương tác với khách hàng. Từ đó, bạn có thể so sánh với cách bạn đang phục vụ khách hàng và thực hiện những cải tiến cần thiết để đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
Các bước để tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook
Giờ là lúc chúng ta đi vào chi tiết thực tế của việc phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook. Dưới đây là những bước quan trọng để bạn có thể bắt đầu.
Xác định đối thủ cạnh tranh chính trên Facebook
Bạn đang cạnh tranh với ai trên Facebook? Đầu tiên, hãy tạo danh sách các thương hiệu cạnh tranh mà bạn muốn phân tích. Điều này có thể bao gồm các công ty hàng đầu trong ngành của bạn và các doanh nghiệp khác bán sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự. Thường thì, đối thủ cạnh tranh trên Facebook sẽ tương đồng với các thương hiệu cạnh tranh hiện tại của bạn. Bạn cũng có thể tìm kiếm từ khóa ngành trong nền tảng Facebook để xem những thương hiệu nào xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
Điều này có thể giúp bạn khám phá những thương hiệu cạnh tranh mà trước đây bạn chưa biết. Nếu chúng xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm, có thể chúng có sự hiện diện mạnh mẽ trên Facebook và đáng để bạn phân tích. Bạn cũng có thể phân loại danh sách đối thủ cạnh tranh thành đối thủ trực tiếp và gián tiếp. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những thương hiệu cần được ưu tiên trong quá trình phân tích của bạn.
Đặt mục tiêu rõ ràng cho bản thân
Tiếp theo, hãy xác định rõ những gì bạn muốn đạt được thông qua quá trình phân tích này. Bạn muốn học hỏi điều gì từ đối thủ cạnh tranh? Bạn dự định so sánh những số liệu nào? Việc đặt ra mục tiêu từ ban đầu sẽ giúp phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn trở nên mục tiêu hướng đến rõ ràng. Nó sẽ giúp bạn tập trung nỗ lực của mình vào những gì quan trọng nhất, biết rõ những gì cần tìm kiếm và làm gì với thông tin thu thập được.
Thu thập dữ liệu cần thiết
Bây giờ bạn đã có ý tưởng về những gì cần thu thập, hãy bắt đầu tập hợp dữ liệu cần thiết cho quá trình phân tích. Trong hầu hết các trường hợp, điều này bao gồm các số liệu hiệu suất chính như số lượt thích trang, tỷ lệ tương tác và số lần hiển thị. Để có dữ liệu hiệu suất mạnh mẽ hơn như tỷ lệ tương tác giọng nói, cảm tính và nhiều hơn nữa, bạn nên sử dụng các công cụ theo dõi đối thủ cạnh tranh trên Facebook.
Sau đó, bạn có thể tạo một bảng tính để tổng hợp tất cả các dữ liệu này vào một nơi duy nhất. Từ đó, bạn có thể thu hẹp danh sách đối thủ cạnh tranh cần xem xét dựa trên những người đang làm tốt nhất. Lý tưởng nhất là bạn nên giới hạn phân tích của mình trong khoảng 2-3 đối thủ cạnh tranh hàng đầu để tập trung nỗ lực một cách hợp lý. Hầu hết các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ cho phép bạn chỉ phân tích hai trang – trang của bạn và trang của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, tùy thuộc vào tài nguyên có sẵn, bạn cũng có thể mở rộng phạm vi phân tích để xem xét tất cả các đối thủ cạnh tranh chính trong danh sách ban đầu của bạn.
Khám phá đối tượng khán giả trên Facebook của họ
Khi bạn đi sâu vào nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trên Facebook, một điều quan trọng bạn muốn xem xét là đối tượng khán giả mà họ đang nhắm đến. Hiểu rõ loại đối tượng mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang phục vụ sẽ giúp bạn nhận ra những cơ hội nhắm mục tiêu mà bạn có thể chưa khai thác. Bạn có thể khám phá các đặc điểm quan trọng của khán giả mà bạn chưa biết đến.
Một số công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook cung cấp thông tin chi tiết về đối tượng khán giả của đối thủ. Các công cụ này có thể thực hiện phân tích đối tượng chi tiết để bạn hiểu về các yếu tố như quốc gia hàng đầu, ngôn ngữ được sử dụng và phân bổ dân số.
Phân tích chiến lược nội dung của họ
Tiếp theo, bạn cần đi sâu hơn vào phân tích chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi một chút công việc thủ công, khi bạn xem xét tần suất đăng bài, thời điểm đăng, loại nội dung và phong cách sử dụng trong thông điệp của họ. Bước này có thể tốn thời gian và đòi hỏi sự cẩn thận, khi bạn phải xem xét các bài đăng hiện có của đối thủ để hiểu rõ nội dung và chiến lược đăng bài của họ.
Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định những bài đăng hàng đầu của họ. Xem xét những loại bài đăng nào đang đạt được kết quả tốt nhất cho đối thủ cạnh tranh. Có thể họ đang tạo ra nhiều nội dung video hấp dẫn. Hoặc có thể họ thường tổ chức các buổi trực tiếp thu hút sự tương tác từ khán giả.
Xem xét sự hợp tác của họ
Trong các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội hiện nay, việc xem xét sự hợp tác với những người có ảnh hưởng là một yếu tố quan trọng. Điều này cũng áp dụng khi phân tích chiến lược Facebook của đối thủ cạnh tranh.
Hãy xem xét xem đối thủ cạnh tranh của bạn đang hợp tác với những người có ảnh hưởng nào và họ tương tác với loại người nào. Hãy tìm hiểu các hình thức hợp tác mà họ thực hiện và mức độ hiệu quả của chúng. Nhìn vào phản hồi từ người dùng và khách hàng về mối quan hệ đối tác cũng rất quan trọng. Phân tích sự hợp tác của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn không chỉ chọn lựa đúng người ảnh hưởng mà còn lấy cảm hứng cho các chiến dịch tiếp theo của bạn.
Ví dụ: Bạn có thể nhận thấy rằng thương hiệu VEJA không nhất thiết phải hợp tác với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang và phong cách sống, mặc dù họ là một thương hiệu quần áo. Thay vào đó, thương hiệu này đã hợp tác với các nhà làm phim và những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực phiêu lưu để tạo sự nổi bật cho dòng sản phẩm giày đi bộ đường dài của họ. Một thương hiệu cạnh tranh có thể nhìn thấy mối quan hệ hợp tác sáng tạo này và sử dụng nó làm nguồn cảm hứng cho các chiến dịch ảnh hưởng tiếp theo của mình.
Xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ
Dựa trên những gì bạn đã quan sát cho đến nay, hãy tạo danh sách các điểm mạnh và điểm yếu mà bạn nhận thấy trong quá trình phân tích. Họ có những điểm đặc biệt giỏi mà bạn có thể áp dụng cho chiến lược của mình? Họ có mắc phải những sai lầm nào mà bạn có thể tận dụng cho chiến lược của riêng bạn?
Ví dụ: Bạn có thể nhận thấy rằng mặc dù bài đăng video của họ nhận được nhiều lượt tương tác, nhưng họ vẫn chưa đăng đủ. Vì vậy, bạn có thể tận dụng cơ hội này để tạo hoặc chia sẻ nhiều bài đăng video hơn để thu hút khán giả của mình. Ngoài ra, bạn có thể nhận thấy rằng họ đăng bài thường xuyên và vào những thời điểm cụ thể khi mọi người có nhiều khả năng tương tác nhất. Bạn có thể áp dụng chiến thuật này bằng cách tìm thời điểm tốt nhất để đăng bài trên Facebook cho thương hiệu của mình và lên kế hoạch đăng bài phù hợp.
Qua quá trình phân tích đối thủ cạnh tranh trên Facebook, chúng ta đã thu thập thông tin quan trọng và hiểu rõ hơn về chiến lược của đối thủ. Nhờ đó, chúng ta có thể áp dụng kiến thức này để cải thiện chiến lược tiếp thị của mình trên nền tảng này và đạt được thành công. Đừng quên truy cập vào Website và Fanpage của BADOAGENCY để biết thêm nhiều kiến thức về Facebook mỗi ngày nhé.
