Trong thời đại số hóa, việc xác minh doanh nghiệp trên Facebook trở nên cực kỳ quan trọng. Điều này không chỉ giúp tăng cường uy tín mà còn bảo vệ doanh nghiệp khỏi các hoạt động gian lận và giả mạo. Trên nền tảng này, có những cách mới nhất để xác minh doanh nghiệp một cách đáng tin cậy và hiệu quả. Bài viết này sẽ đi sâu vào những phương pháp và lợi ích của việc xác minh doanh nghiệp trên Facebook.
Xác minh doanh nghiệp trên Facebook là gì?
Meta đã thực hiện việc đổi tên Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook thành Meta Trình quản lý kinh doanh. Tuy nhiên, vẫn thuận tiện để chúng tôi tiếp tục sử dụng thuật ngữ Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook để tránh nhầm lẫn.
Quá trình xác minh này nhằm kiểm tra tính hợp lệ của tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp trên Facebook, xác định xem doanh nghiệp của bạn có phải là một tổ chức thực sự hay không. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp của bạn phải có đăng ký hợp pháp cùng với thông tin liên hệ như số điện thoại và địa chỉ hợp lý. Nếu bạn đang đọc bài này, có thể là do Facebook yêu cầu bạn xác minh thông tin doanh nghiệp của mình.
Mục đích của việc xác minh này là để cho phép gửi nhiều tin nhắn hơn thông qua WhatsApp Business API. Nếu bạn đã từng xác minh doanh nghiệp trước đây, như trong trường hợp quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ không cần phải thực hiện lại quy trình xác minh này.
Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ tóm tắt ngắn gọn về quy trình mới của WhatsApp Business API và lý do tại sao việc xác minh doanh nghiệp trên nền tảng này trở nên cực kỳ quan trọng.
Xác minh doanh nghiệp trên Facebook dành cho WhatsApp Business API
Kể từ ngày 2 tháng 5 năm 2022, quá trình đăng ký WhatsApp Business API dành cho các doanh nghiệp sẽ trở nên đơn giản hơn nhiều.
Bạn sẽ không cần phải xác minh trên Facebook Business hay đánh giá tên hiển thị, cũng không cần kiểm tra chính sách thương mại nữa. Ban đầu, tất cả các doanh nghiệp sẽ được phân loại là “chưa xác minh” và tự động được kích hoạt để tuân thủ với Chính sách nền tảng WhatsApp.
Sau khi đăng ký WhatsApp API, doanh nghiệp có thể bắt đầu tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, vẫn có những hạn chế ban đầu:
- Gửi cuộc hội thoại do doanh nghiệp khởi tạo (mẫu tin nhắn) tới tối đa 250 liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian luân phiên 24 giờ.
- Trả lời các cuộc trò chuyện không giới hạn do người dùng khởi tạo hoặc cuộc trò chuyện dịch vụ.
- Đăng ký tối đa 2 số.
Nếu muốn tăng giới hạn nhắn tin hoặc yêu cầu trở thành Tài khoản doanh nghiệp chính thức (OBA), bạn sẽ phải xác minh doanh nghiệp của mình trong Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Tiếp theo, hãy xem những gì bạn cần chuẩn bị cho quá trình xác minh Facebook Business.
Yêu cầu xác minh Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook
Trước khi bắt đầu quá trình, việc điền vào phần Thông tin doanh nghiệp trong Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook là bước quan trọng đầu tiên. Ở đây, bạn sẽ cần cung cấp các chi tiết như tên pháp lý kinh doanh, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và trang web.
Việc đảm bảo thông tin bạn cung cấp phù hợp với các chi tiết đã đăng ký với chính quyền địa phương là điều cần thiết. Facebook có thể xác minh doanh nghiệp của bạn dựa trên thông tin được cung cấp mà không yêu cầu tài liệu hỗ trợ để xác minh.
Tuy nhiên, nếu Facebook không thể xác định doanh nghiệp của bạn từ các thông tin cung cấp, bạn sẽ cần phải cung cấp bằng chứng về các chi tiết pháp lý sau cùng với các giấy tờ phù hợp:
- Tên pháp lý doanh nghiệp: Giấy phép kinh doanh, Giấy chứng nhận thành lập hoặc giấy chứng nhận đăng ký thuế hoặc VAT.
- Địa chỉ và số điện thoại của doanh nghiệp: Hóa đơn tiện ích, bảng sao kê ngân hàng hoặc giấy phép kinh doanh với địa chỉ và số điện thoại của bạn được liệt kê trên đó.
Sau khi bạn gửi tài liệu, bạn sẽ cần trải qua quá trình xác thực hai yếu tố để chứng minh rằng bạn có quyền truy cập vào điện thoại hoặc email của công ty bạn. Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể cần cung cấp thông tin cá nhân để xác minh doanh nghiệp của mình.
Cách xác minh doanh nghiệp của bạn: WhatsApp Business API
Bây giờ bạn đã hoàn thành việc điền thông tin doanh nghiệp và sẵn sàng với các tài liệu hỗ trợ, hãy bắt đầu quy trình xác minh doanh nghiệp như sau:
- Bước 1: Truy cập Cài đặt doanh nghiệp trên Facebook và chuyển đến Trung tâm bảo mật. Sau khi bạn đã đăng ký WhatsApp Business API, bạn có thể xem tùy chọn xác minh doanh nghiệp. Nhấp vào “Bắt đầu xác minh”. Nếu bạn không thấy tùy chọn này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
- Bước 2: Bổ sung thông tin chi tiết về tổ chức của bạn. Nếu bạn đã điền thông tin này trong phần Thông tin doanh nghiệp, các trường này sẽ được tự động điền vào. Hãy kiểm tra kỹ thông tin để đảm bảo tính chính xác.
- Bước 3: Thêm các tài liệu hỗ trợ để chứng minh chi tiết pháp lý của doanh nghiệp bạn và gửi đi.
- Bước 4: Lựa chọn phương thức liên hệ ưa thích để nhận mã xác nhận kết nối với doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn có một trang web, bạn có thể gửi đơn đăng ký của mình ngay lập tức mà không cần nhận mã xác nhận.
- Bước 5: Nhập và xác nhận số điện thoại của bạn và nhấp vào “Nhắn tin cho tôi ngay bây giờ” để nhận mã xác nhận. Bước này phụ thuộc vào phương thức liên hệ bạn đã chọn ở bước trước.
- Bước 6: Nhập mã xác nhận và nhấp vào “Tiếp theo”. Nếu bạn không nhận được mã xác minh, hãy nhấp vào “Gửi lại mã”. Bạn cũng có thể thay đổi phương thức liên hệ ưa thích của mình nếu phương pháp bạn đã chọn không hoạt động.
Quá trình xác minh doanh nghiệp mất bao lâu?
Sau khi hoàn tất quy trình xác minh, bạn sẽ nhận được email thông báo cùng với thông báo trong Trang và Trình quản lý doanh nghiệp trên Facebook trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 ngày. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của mình trong phần Thông tin doanh nghiệp hoặc Trung tâm bảo mật.
Trong trường hợp Facebook không thể xác minh doanh nghiệp của bạn, bạn có thể khiếu nại bằng cách gửi thêm giấy tờ. Facebook có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân Chính phủ của bạn cùng với hai giấy tờ khác.
Khi gửi ID của bạn, hãy chắc chắn hiển thị đầy đủ thông tin và đảm bảo tất cả các góc của ID được nhìn rõ. Đặt ID trên một bề mặt tối, phẳng để chụp ảnh. Facebook sẽ không chấp nhận các hình ảnh bị chỉnh sửa kỹ thuật số. Nếu bạn gặp vấn đề với quy trình xác minh, có thể do đơn đăng ký của bạn không đầy đủ, tài liệu không rõ ràng hoặc thông tin không khớp.
Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ, bạn có thể truy cập Meta Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hướng dẫn về cách xác minh giấy tờ tùy thân và thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn.
Đánh giá tên hiển thị
Khi bạn đã hoàn tất quy trình xác minh doanh nghiệp trên Facebook, hãy lưu ý rằng Facebook sẽ xem xét tên hiển thị cho tất cả các số điện thoại của bạn. Tên hiển thị là những gì khách hàng của bạn sẽ thấy khi tương tác với doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp.
Đảm bảo rằng tên hiển thị của bạn liên kết một cách rõ ràng với doanh nghiệp của bạn và tuân thủ đúng các quy tắc của WhatsApp về Thương mại và Kinh doanh là rất quan trọng. Khi doanh nghiệp của bạn đã được xác minh và tên hiển thị của bạn được phê duyệt, bạn sẽ có thể gửi thêm tin nhắn và sử dụng nhiều số điện thoại hơn.
Xác minh doanh nghiệp trên Facebook không chỉ là việc đơn thuần vượt qua các bước thủ tục, mà còn là chìa khóa để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn trên WhatsApp. Với quy trình xác minh này, bạn sẽ có khả năng tương tác với khách hàng của mình một cách hiệu quả hơn, có thể gửi nhiều tin nhắn hơn và sử dụng nhiều số điện thoại hơn.
Khi đã xác minh doanh nghiệp của mình, bạn sẽ có cơ hội để nâng cao trải nghiệm tương tác của khách hàng thông qua nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo và được chứng nhận bởi Meta, như respond.io. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đạt được một tầm cao mới trong việc tương tác và phục vụ khách hàng một cách thông minh và hiệu quả.
Lời kết
Trong thời đại số hóa ngày nay, việc xác minh doanh nghiệp trên các nền tảng truyền thông xã hội không chỉ là một yêu cầu mà còn là một cơ hội để doanh nghiệp tạo dựng sự tin cậy và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Facebook, với Meta Trình quản lý kinh doanh, không chỉ cung cấp các công cụ tiên tiến để xác minh doanh nghiệp một cách dễ dàng và linh hoạt hơn mà còn mở ra những cơ hội mới để tăng cường tiếp thị và tương tác với khách hàng.
Qua bài viết này, chúng ta đã được làm quen với quy trình xác minh doanh nghiệp trên Facebook, từ việc điền thông tin cơ bản đến gửi tài liệu hỗ trợ và hoàn thành quy trình xác thực. Chúng ta cũng đã tìm hiểu về những lợi ích mà việc xác minh doanh nghiệp mang lại, từ việc tăng cường uy tín đến khả năng tương tác mở rộng trên nền tảng WhatsApp Business API.
Hãy nhớ rằng, xác minh doanh nghiệp không chỉ là một bước cần thiết mà còn là một cơ hội để doanh nghiệp của bạn phát triển và mở rộng. Đừng ngần ngại khám phá và áp dụng những công nghệ mới nhất để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tương tác của bạn trên mạng xã hội.
Hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn tổng quan và thông tin cần thiết để bắt đầu quy trình xác minh doanh nghiệp của mình trên Facebook một cách tự tin và hiệu quả. Chúc các bạn thành công trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp của mình trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới này. Và đừng quên theo dõi những bài viết mới nhất của BADOAGENCY để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin hữu ích nào bạn nhé!
