Cài đặt Facebook Conversion API trên wordpress, shopify, website

Cài đặt Facebook Conversion API trên wordpress, shopify, website

Facebook Conversion API đang được coi là tiên đề của tương lai trong lĩnh vực quảng cáo trên Facebook, và bạn cần nắm vững về nó và cách cài đặt nó vì đây là công cụ hoàn hảo để thay thế Facebook Pixel. Facebook vừa phát hành một công cụ đo lường mới giúp bạn theo dõi dữ liệu quảng cáo.

Trong bối cảnh ngành quảng cáo số liên tục thay đổi và đặt sự chú trọng vào trải nghiệm người dùng, các nền tảng quảng cáo đang thay đổi cách thu thập và tối ưu hóa dữ liệu quảng cáo. Với việc Apple vừa phát hành bản cập nhật iOS 14, bao gồm những biện pháp để người dùng có quyền kiểm soát dữ liệu của họ nhiều hơn, có tác động đáng kể đến quảng cáo trên các mạng xã hội. Vì vậy, Facebook đã tung ra Facebook Conversion API để cho nhà quảng cáo có thể theo dõi dữ liệu quảng cáo. Hãy cùng DC Ba Độ Agency khám phá cách cài đặt Facebook Conversion API trên WordPress, Shopify, và các trang web khác trong bài viết này.

Facebook Conversion API là gì?

Facebook Conversion API là gì?
Facebook Conversion API là gì?

Conversion API là  gì? Conversion API là một công cụ theo dõi quảng cáo được thiết kế để tạo ra một kết nối trực tiếp giữa hệ thống Facebook và dữ liệu Marketing của doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa việc nhắm mục tiêu, giảm chi phí cho mỗi hành động và đo lường kết quả hiệu quả.

Conversion API hoạt động bằng cách tracking, ghi nhận và lưu trữ thông tin về hành vi của người dùng trên website của bạn. Tính năng này tương tự như Facebook Pixel, nhưng điểm khác biệt chính là:

  • Facebook Pixel ghi nhận thông tin qua trình duyệt web của người dùng. Tuy nhiên, với các cập nhật mới từ Google và iOS 14, việc chặn chia sẻ dữ liệu từ trình duyệt và hệ điều hành có thể khiến Pixel trở nên không hiệu quả trong tương lai.
  • Conversion API ghi nhận thông tin trực tiếp từ server internet của trang web. Do đó, ngay cả khi trình duyệt hoặc hệ điều hành có hạn chế việc theo dõi dữ liệu của Pixel, Conversion API vẫn hoạt động. Dữ liệu được thu thập bởi Conversion API sẽ được chuyển trực tiếp về server của Facebook.

Ngoài ra, Conversion API còn có những ưu điểm khác so với Facebook Pixel như:

  • Có khả năng tùy chỉnh, cho phép bạn theo dõi thông tin và sự kiện trên cả hai kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp (offline), ví dụ như tại cửa hàng vật lý hoặc thông qua hệ thống bán hàng trên trang web.
  • Tất cả các thông tin mà Conversion API ghi nhận đều được lưu trữ trong “quá trình chuyển đổi trên Facebook” (Facebook conversion process), giúp bạn dễ dàng trích xuất dữ liệu để phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị trên từng kênh và điểm tiếp xúc với khách hàng. Với những dữ liệu này, bạn có thể phân tích thông tin khách hàng, tạo ra các tập hợp đối tượng tương tự (lookalike/custom), và tối ưu hóa quảng cáo cũng như các chiến dịch tái mục tiêu, tương tự như việc sử dụng Pixel.

Facebook API thu thập dữ liệu quảng cáo như nào?

Facebook API thu thập dữ liệu quảng cáo như nào?
Facebook API thu thập dữ liệu quảng cáo như nào?

Theo hành trình của người dùng, Facebook sẽ chuyển giao cho bạn những dữ liệu thu thập được. Mỗi khi người dùng nhấp vào quảng cáo và truy cập vào trang web của bạn, Conversion API sẽ thu thập và chia sẻ dữ liệu này với bạn.

Có thể bạn thích:  Mô tả về 4 khó khăn trong việc quảng cáo sáng tạo đơn giản

Bằng Facebook Conversion API, bạn có thể theo dõi thông tin về các sự kiện chuyển đổi như: tiềm năng khách hàng, cuộc gọi điện thoại, thay đổi đăng ký, tìm địa điểm, đăng ký email, thanh toán liên kết, mua hàng, và nhiều sự kiện khác.

Facebook Conversion API hoạt động như nào?

Qua Conversion API, quảng cáo sẽ được đưa đến đúng những khách hàng tiềm năng.

Conversion API được thiết kế để thiết lập kết nối trực tiếp và đáng tin cậy đến dữ liệu Marketing (ví dụ như chuyển đổi ngoại tuyến hoặc sự kiện trên trang web) từ website hoặc máy chủ, hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) đến Meta.

Những dữ liệu Marketing này sẽ hỗ trợ bạn trong việc tối ưu hóa quảng cáo, đo lường và cá nhân hóa quảng cáo trên nền tảng của Facebook. Nhờ đó, các quảng cáo sẽ được hiển thị cho những người có khả năng quan tâm nhất đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Facebook Conversion API hoạt động theo cách sau:

  • Khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn, Facebook sẽ tạo ra một ID duy nhất cho họ.
  • Sau đó, khi họ tương tác trên trang web của bạn, Facebook sẽ theo dõi hoạt động của họ và chuyển giao dữ liệu đó cho bạn. Điều này có nghĩa là bạn vẫn có thể thu thập dữ liệu về quảng cáo trên Facebook trong khi bảo vệ quyền riêng tư và danh tính của khách hàng thông qua một ID duy nhất.

Lợi ích Facebook Conversion API

Lợi ích Facebook Conversion API
Lợi ích Facebook Conversion API

Conversion API giúp bạn phân phối quảng cáo một cách hợp lý và giảm chi phí một cách hiệu quả.

  • Dữ liệu từ Conversion API ít bị ảnh hưởng hơn so với Facebook Pixel. Sử dụng cả hai công cụ này cùng nhau sẽ tạo ra một kết nối đáng tin cậy, từ đó giúp hệ thống phân phối quảng cáo của bạn hoạt động hiệu quả hơn và giảm chi phí cho mỗi hành động.
  • Công cụ Facebook Conversion API tối ưu hóa quảng cáo cho các hành động diễn ra trong hành trình của khách hàng. Sau khi hoàn thành quá trình mua hàng, khách hàng có thể tiếp tục thực hiện các hành động khác tại cửa hàng.
  • Ngoài ra, Conversion API cải thiện phương pháp đo lường để bạn có thể đánh giá hiệu suất. Điều này giúp bạn phân phối quảng cáo tốt hơn trong hành trình của khách hàng từ giai đoạn khám phá đến chuyển đổi.
  • Dữ liệu Marketing sẽ hiệu quả nhất khi được so khớp với các tài khoản trên Meta. Với Conversion API, bạn có thể bổ sung thông tin hoặc tham số khách hàng để điều chỉnh chiến lược của mình và cải thiện hiệu suất của đối sách.

Khi triển khai độc lập với Pixel, Conversion API cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn những gì khách hàng chia sẻ và thời điểm họ chia sẻ.

Facebook Conversion API và Facebook Pixel

Facebook Conversion API và Facebook Pixel
Facebook Conversion API và Facebook Pixel

Để hiểu rõ sự khác biệt giữa hai công cụ này và đánh giá ưu nhược điểm của chúng, hãy xem xét những so sánh dưới đây:

Facebook Conversion API là một công cụ theo dõi, ghi nhận và lưu trữ thông tin về hành vi của người dùng trên trang web của bạn. Tính năng này cơ bản hoàn toàn tương tự như Facebook Pixel, tuy nhiên, điểm khác biệt chính giữa hai công cụ này là:

  • Facebook Pixel ghi nhận thông tin của người dùng trên trang web thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, với các cập nhật mới từ Google và iOS 14, khi người dùng có quyền chặn chia sẻ dữ liệu từ trình duyệt và hệ điều hành, Pixel có thể sẽ trở nên không hiệu quả trong tương lai.
  • Conversion API sẽ ghi nhận thông tin của người dùng trang web trực tiếp trên máy chủ hoạt động của trang. Do đó, ngay cả khi trình duyệt hoặc hệ điều hành có hạn chế việc theo dõi dữ liệu của Pixel, Conversion API vẫn có thể hoạt động. Dữ liệu mà Conversion API thu thập sẽ được chuyển trực tiếp về máy chủ của Facebook.
Có thể bạn thích:  API Chuyển đổi cho Google Tag Manager (GTM) bên phía máy chủ

Ngoài ra, Conversion API có những ưu điểm so với Facebook Pixel ở chỗ: Nó có thể được tùy chỉnh, cho phép bạn theo dõi thông tin và sự kiện trên cả hai kênh bán hàng trực tuyến và offline (tại một địa điểm cụ thể, có hệ thống bán hàng trên nền tảng website).

Tất cả các thông tin mà Conversion API ghi nhận sẽ được lưu trữ trong “quá trình chuyển đổi trên Facebook” (Facebook conversion process), giúp bạn dễ dàng trích xuất dữ liệu để phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị trên từng kênh và điểm tiếp xúc với khách hàng. Với những dữ liệu này, bạn có thể phân tích thông tin khách hàng, tạo ra các tập hợp đối tượng tương tự (lookalike/custom), và tối ưu hóa quảng cáo cũng như các chiến dịch tái mục tiêu, tương tự như việc sử dụng Pixel.

Cài đặt Facebook Conversion API

CAPI, mặc dù là một công cụ theo dõi mạnh mẽ, trước đây thường bị các nhà tiếp thị bỏ qua vì cách cài đặt và sử dụng tương đối phức tạp. Tuy nhiên, hiện nay, việc theo dõi khách hàng không còn lựa chọn nào khác ngoài việc cài đặt CAPI, do đó, bạn có thể tham khảo các cài đặt dưới đây.

Nhìn chung, có ba cách để cài đặt CAPI trên trang web của bạn:

  • Nếu bạn sử dụng Shopify, việc cài đặt Facebook Conversion API khá đơn giản, vì Shopify là đối tác của Facebook.
  • Nếu bạn sử dụng WordPress, bạn có thể sử dụng pluginFacebook cung cấp để cài đặt CAPI.
  • Nếu bạn sở hữu một trang web độc lập, việc cài đặt thường phải thông qua các ứng dụng bên thứ ba hoặc tự mã hóa bằng tay.

Cài đặt trên Shopify

Cài đặt trên Shopify
Cài đặt trên Shopify

Do Shopify là đối tác của Facebook, việc cài đặt CAPI trở nên tương đối đơn giản. Đầu tiên, bạn cần có quyền quản trị trên các trang sau:

  • Facebook Business Manager
  • Trang Fanpage Facebook
  • Instagram (nếu bạn có quảng cáo trên nền tảng này)

Nếu bạn đã có quyền, bạn có thể thực hiện cài đặt theo các bước sau:

  • Bước 1: Từ màn hình chính của Shopify, chọn mục “Facebook” trong cột “Sales Channels”. Bạn sẽ được chuyển đến trang như hình dưới. Chọn “Continue Setup” để tiếp tục.
  • Bước 2: Shopify sẽ hiển thị màn hình đăng nhập vào tài khoản Facebook cá nhân. Điền thông tin đăng nhập của bạn vào đây, và Shopify sẽ tự động liên kết với tài khoản Facebook Business Manager, Fanpage Facebook và Instagram của bạn.
  • Bước 3: Shopify sẽ hiển thị màn hình xác nhận kết nối giữa nền tảng này và Facebook, chọn “Continue”.
  • Bước 4: Trong bước này, bạn sẽ phải xác minh những tài sản mà bạn muốn kết nối với Shopify. Đó có thể là các trang Business Manager, Fanpage Facebook hoặc Instagram mà bạn quản lý. Lưu ý: Hãy đảm bảo rằng tùy chọn “Automatic Advanced Matching” được chuyển sang trạng thái “On”.
  • Bước 5: Tiếp theo, bạn cần quyết định cho phép Shopify truy cập vào những tính năng nào trên trang Facebook. Tốt nhất là chọn tất cả các quyền để CAPI có thể hoạt động hiệu quả.
  • Bước 6: Sau khi hoàn thành cài đặt ứng dụng Facebook Sales Channel, hãy vào mục “Settings” và chọn “Data Sharing Settings” để điều chỉnh CAPI.
  • Bước 7: Trong màn hình cài đặt chia sẻ dữ liệu, bạn cần đảm bảo:
    • Bật chức năng “Enable Tracking”
    • Chọn tùy chọn “Maximum” trong phần “Choose Tracking Level” để thu thập dữ liệu toàn diện từ người dùng bằng CAPI
    • Xác nhận Pixel mà bạn muốn kết nối với CAPI trên trang web (Nếu bạn không có Pixel, bạn có thể bỏ qua bước này.)
    • Cuối cùng, chỉ cần nhấp vào nút “Confirm” ở cuối trang và CAPI sẽ sẵn sàng để sử dụng trên trang Shopify của bạn.
Có thể bạn thích:  Cập nhật nguồn cấp dữ liệu cho danh mục trong Công cụ quản lý thương mại

Cài đặt trên WordPress

Cài đặt trên WordPress
Cài đặt trên WordPress

Ngoài Shopify, nếu bạn sử dụng các nền tảng tạo trang web khác như WordPress, bạn cũng có thể cài đặt Facebook Conversion API thông qua plugin.

  • Bước 1: Sau khi truy cập vào Business Manager, chọn menu thả xuống ở góc trái phía trên của màn hình, tiếp theo chọn Event Manager.
  • Bước 2: Chọn phần Settings và kéo xuống đến mục Conversion API.
  • Bước 3: Chọn phần “Choose a Partner” dưới mục “Set up through a partner integration.”
  • Bước 4: Lựa chọn WordPress.
  • Bước 5: Tiếp tục làm theo hướng dẫn trên trang để cài đặt plugin và kích hoạt CAPI trên trang WordPress của bạn.

Sau khi hoàn thành bước cuối cùng này, CAPI sẽ sẵn sàng hoạt động trên trang WordPress của bạn.

Cài đặt trên website độc lập

Cài đặt trên website độc lập
Cài đặt trên website độc lập

Đối với các trang web độc lập mà bạn tự mã hóa và thiết kế từ đầu, việc cài đặt CAPI phải được thực hiện thông qua ứng dụng từ bên thứ ba. Ở đây, chúng tôi chọn Zapier dựa trên sự phổ biến của nó.

  • Bước 1: Sau khi truy cập vào Business Manager, chọn menu thả xuống ở góc trái phía trên của màn hình, sau đó chọn Event Manager.
  • Bước 2: Trong phần Event Manager, chọn Settings và kéo xuống đến mục Conversion API.
  • Bước 3: Chọn phần “Choose a Partner” dưới mục “Set up through a partner integration.”
  • Bước 4: Chuyển đến giao diện để lựa chọn ứng dụng để kết nối, và chọn Zapier.
  • Bước 5: Lúc này, bạn sẽ thấy nhiều tùy chọn “zaps” để sử dụng. Hãy chọn hai “zaps” cụ thể là “offline event set” và “web signal.”
  • Bước 6: Trong bảng Connect to Zapier hiển thị, bạn chỉ cần chọn Website là đã hoàn thành việc cài đặt CAPI cho trang web của mình.

Sau khi hoàn thành phần cài đặt, bạn có thể sử dụng zaps để gửi tất cả thông tin thu thập được từ khách hàng trực tiếp tới máy chủ của Facebook.

Cài đặt Facebook Conversion API là một bước quan trọng để đảm bảo rằng bạn có thể theo dõi chuyển đổi website một cách chính xác và hiệu quả trong thời đại kỹ thuật số ngày nay. Với hướng dẫn chi tiết và các tài liệu tham khảo hữu ích được cung cấp trong bài viết này, bạn có thể dễ dàng cài đặt CAPI cho website/cửa hàng của mình và tận dụng tối đa lợi ích mà nó mang lại.