Trong quá trình quảng cáo trực tuyến, việc tài khoản bị hạn chế quảng cáo có thể là một trở ngại đáng kể đối với các chiến lược tiếp thị của bạn. Có nhiều nguyên nhân mà các nền tảng quảng cáo có thể áp đặt hạn chế này, đôi khi khiến cho doanh nghiệp và chiến dịch tiếp thị trực tuyến của bạn gặp khó khăn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về ba nguyên nhân chính mà tài khoản quảng cáo của bạn có thể bị hạn chế, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách xây dựng và duy trì chiến lược quảng cáo hiệu quả trên các nền tảng trực tuyến.

Tài khoản bị hạn chế quảng cáo là gì? Tài khoản bị hạn chế quảng cáo là tình trạng mà một người dùng hoặc doanh nghiệp không thể sử dụng đầy đủ tính năng quảng cáo trên một nền tảng quảng cáo cụ thể. Các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, hoặc các mạng xã hội khác thường thiết lập các quy tắc và chính sách để đảm bảo tính chất lượng và an toàn của nền tảng.

Các trường hợp khi tài khoản bị hạn chế quảng cáo

Tài khoản bị hạn chế nhưng tài khoản quảng cáo không bị hạn chế

Trong trường hợp khi tài khoản của bạn bị hạn chế, nhưng tài khoản quảng cáo vẫn giữ nguyên, bạn sẽ trải qua một tình huống đặc biệt mà nền tảng quảng cáo có thể áp đặt. Điều này có thể tạo ra những thách thức đặc biệt đối với chiến lược quảng cáo của bạn, và dưới đây là chi tiết về trường hợp này.

Tại thời điểm tài khoản bị hạn chế, những chiến dịch quảng cáo bạn đã thiết lập và hoạt động trước đó sẽ tiếp tục chạy mà không gặp ngăn chặn. Điều này có nghĩa là quảng cáo bạn đã triển khai và đang hiển thị trước khi tài khoản bị hạn chế vẫn duy trì hiệu suất và tiếp tục tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn.

Tuy nhiên, trong bối cảnh tài khoản bị hạn chế, bạn sẽ gặp rắc rối khi muốn tạo ra các chiến dịch quảng cáo mới. Bạn sẽ không thể thêm chiến dịch mới vào tài khoản trong thời gian hạn chế. Điều này có thể tạo ra một thách thức đối với việc mở rộng chiến lược quảng cáo hoặc thí nghiệm các chiến dịch mới để tối ưu hóa hiệu suất.

Để vượt qua tình hình này, quan trọng nhất là nắm vững lý do cụ thể khiến tài khoản bị hạn chế. Kiểm tra và tuân thủ chặt chẽ các quy tắc và chính sách quảng cáo của nền tảng là một bước quan trọng để tránh những tình trạng hạn chế không mong muốn. Ngoài ra, liên lạc với đội hỗ trợ của nền tảng để được giải đáp và hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề cụ thể của bạn là một cách hiệu quả để khôi phục tính động của tài khoản và tiếp tục phát triển chiến lược quảng cáo của bạn.

Tài khoản bị hạn chế và tài khoản quảng cáo cũng bị hạn chế

Trong trường hợp tài khoản của bạn bị hạn chế cùng với việc hạn chế chiến dịch quảng cáo, bạn sẽ đối mặt với một tình trạng hạn chế toàn diện, đặt ra những thách thức đáng kể đối với chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn. Dưới đây là chi tiết về trường hợp này.

Khi cả tài khoản và chiến dịch quảng cáo đều bị hạn chế, nền tảng quảng cáo áp đặt các biện pháp hạn chế mạnh mẽ để kiểm soát và ngăn chặn các hoạt động có thể vi phạm chính sách hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đối với cộng đồng quảng cáo.

Trong tình trạng này, những chiến dịch quảng cáo đã hoạt động trước đó vẫn tiếp tục chạy, nhưng bạn sẽ đối mặt với giới hạn chi tiêu hàng ngày. Điều này có nghĩa là bạn chỉ có thể chi tiêu một số tiền cụ thể mỗi ngày cho quảng cáo, giới hạn khả năng mở rộng chiến lược quảng cáo hay tăng cường chiến dịch quảng cáo hiện tại.

Đối mặt với hạn chế về chi tiêu hàng ngày, bạn có thể cần tái đánh giá chiến lược ngân sách và tối ưu hóa chiến dịch hiện tại để đảm bảo sự hiệu quả tối đa. Đồng thời, quan trọng là phải xác định và khắc phục nguyên nhân cụ thể dẫn đến hạn chế tài khoản và quảng cáo của bạn. Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nền tảng quảng cáo để nhận sự hỗ trợ trong quá trình giải quyết vấn đề và có thể làm cho quảng cáo của bạn trở lại trạng thái bình thường.

Tài khoản bị hạn chế và tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

• Tài khoản và quảng cáo bị hạn chế đồng thời: Trong tình huống này, không chỉ tài khoản quảng cáo bị hạn chế mà còn tất cả các chiến dịch quảng cáo đang chạy cũng bị đình chỉ ngay tức thì. Điều này tạo ra một tình trạng khẩn cấp và đòi hỏi sự can thiệp ngay lập tức để khôi phục chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn.
• Không thể tạo chiến dịch mới: Trong trường hợp này, bạn không có khả năng tạo ra bất kỳ chiến dịch quảng cáo mới nào. Nền tảng quảng cáo ngăn chặn bạn khỏi việc mở rộng chiến lược tiếp thị và tăng cường quảng cáo mới.
• Dừng hoàn toàn chiến dịch hiện tại: Tất cả các chiến dịch quảng cáo đang chạy, dù đã chạy trước đó, đều bị dừng ngay từ thời điểm tài khoản bị hạn chế. Điều này có thể gây mất mát lớn trong việc tiếp cận và tương tác của khách hàng.
• Yêu cầu kháng 2 lần: Trong tình trạng này, bạn phải thực hiện quá trình kháng không chỉ đối với hạn chế tài khoản mà còn đối với việc vô hiệu hóa quảng cáo. Điều này yêu cầu bạn thực hiện hai quy trình kháng riêng biệt, mỗi cái đều đòi hỏi sự chứng minh và lý lẽ rõ ràng.
• Hỗ trợ từ đội ngũ quản trị nền tảng: Trong quá trình kháng, sự hỗ trợ từ đội ngũ quản trị của nền tảng quảng cáo trở nên quan trọng. Việc liên lạc và trình bày lý do cụ thể và các biện pháp bạn đã thực hiện để khắc phục vấn đề là quan trọng để nền tảng xem xét lại quyết định hạn chế và vô hiệu hóa.
• Phục hồi tài khoản và quảng cáo: Sau khi kháng thành công cả hạn chế và vô hiệu hóa, bạn có thể phục hồi hoạt động quảng cáo của mình. Tuy nhiên, việc này đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ với nền tảng và đảm bảo tuân thủ chặt chẽ với các chính sách và quy tắc.

3 nguyên nhân tài khoản của bạn bị hạn chế quảng cáo

Xác minh danh tính

Xác minh danh tính là một quy trình quan trọng để Facebook đảm bảo tính an toàn và đáng tin cậy của các tài khoản sử dụng dịch vụ của mình. Để thực hiện xác minh danh tính, người dùng phải cung cấp các thông tin cá nhân và tài liệu xác minh như căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc giấy khai sinh. Sau khi thông tin được gửi đi, quá trình kiểm duyệt sẽ được tiến hành và nếu mọi thứ đều hợp lệ, tài khoản sẽ nhận được một dấu tích xanh lá cây tại mục chất lượng tài khoản, chứng minh rằng tài khoản đó đã được xác minh.

Đối với các tài khoản mới, đặc biệt là những tài khoản chưa từng chạy quảng cáo trước đó, khi người dùng lần đầu tiên đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo, có khả năng lớn là 9 trong số 10 tài khoản sẽ bị hạn chế quảng cáo. Facebook yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo rằng người dùng mới cũng phải trải qua quy trình này để có thể sử dụng tính năng quảng cáo của mình.

Trong năm 2021, Facebook đã nâng cao tầm quan trọng của việc xác minh danh tính, khiến cho việc này trở thành một bước quan trọng và không thể tránh khỏi trong quá trình quảng cáo trực tuyến trên nền tảng này. Điều này giúp tăng cường tính an toàn và chất lượng của quảng cáo trên Facebook, đồng thời ngăn chặn các hoạt động gian lận và bảo vệ cộng đồng người dùng.

Hành vi bất thường

Hành vi bất thường trong quảng cáo trực tuyến không chỉ bao gồm việc xác minh danh tính, mà còn liên quan đến các thay đổi đột ngột trong cách bạn đăng nhập và sử dụng tài khoản. Đối với các nền tảng quảng cáo như Facebook, Google Ads, hay các mạng xã hội khác, một số hành vi được coi là bất thường có thể kích hoạt các biện pháp hạn chế quảng cáo, đặt ra thách thức đối với những người quảng cáo muốn duy trì tính ổn định và hiệu quả của chiến dịch tiếp thị trực tuyến của họ.

Một trong những hành vi bất thường phổ biến là việc đăng nhập từ thiết bị không quen thuộc hoặc kết nối với địa chỉ mạng mới. Nếu bạn đột ngột thay đổi địa chỉ IP hoặc đăng nhập từ một vị trí địa lý khác, đây có thể được coi là dấu hiệu đáng chú ý và dẫn đến việc hạn chế quảng cáo. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản khỏi hoạt động giả mạo và bảo đảm rằng chỉ có chủ sở hữu thực sự của tài khoản mới có thể truy cập vào nó.

Để tránh tình trạng hạn chế do các thay đổi này, một số người quảng cáo đã áp dụng các biện pháp như sử dụng Fake IP hoặc ứng dụng VPN. Sử dụng các công nghệ này có thể giúp che đậy thông tin địa chỉ IP thực tế của bạn, khiến cho Facebook không nhận diện được sự thay đổi địa chỉ mạng hoặc thiết bị đăng nhập. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc này có thể vi phạm điều khoản sử dụng của nền tảng và có thể dẫn đến hậu quả nếu bị phát hiện. Do đó, trước khi thực hiện các biện pháp như vậy, người quảng cáo nên cân nhắc kỹ lưỡng và tuân thủ đúng các quy tắc của nền tảng quảng cáo mà họ đang sử dụng.

Vi phạm chính sách và nhiều bài quảng cáo bị từ chối

Nếu tài khoản quảng cáo của bạn đang phải đối mặt với lịch sử bài quảng cáo bị từ chối liên tục, đặc biệt là khi có quản lý nhiều tài khoản quảng cáo với lịch sử đầy đủ các vấn đề như chạy bùng, nợ, bị vô hiệu hóa, hoặc thậm chí chính tài khoản quảng cáo của bạn đã bị từ chối quảng cáo nhiều lần do vi phạm chính sách, thì có rất nhiều khả năng tài khoản của bạn sẽ bị hạn chế.

Facebook và các nền tảng quảng cáo khác thường xuyên theo dõi và đánh giá lịch sử quảng cáo của từng tài khoản để đảm bảo tuân thủ chính sách quảng cáo. Nếu tài khoản của bạn liên tục gặp phải các vấn đề nói trên, đây có thể được coi là một mô hình không ổn định và có khả năng ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng tổng thể của quảng cáo trên nền tảng.

Hạn chế tài khoản quảng cáo có thể bao gồm việc giảm thiểu quyền truy cập vào một số tính năng, hoặc thậm chí là ngừng hoạt động quảng cáo trên tài khoản đó. Điều này nhằm bảo vệ cộng đồng quảng cáo trực tuyến khỏi các chiến lược tiếp thị không hợp lý hoặc vi phạm chính sách.

Để giảm thiểu rủi ro bị hạn chế tài khoản, quảng cáo của bạn cần tuân thủ chặt chẽ các quy tắc và hướng dẫn của nền tảng quảng cáo. Nếu tình trạng từ chối quảng cáo lặp lại, có thể cần xem xét lại chiến lược quảng cáo, chất lượng nội dung, và các yếu tố khác có thể gây ra vấn đề. Tuy nhiên, quá trình này đôi khi có thể đòi hỏi sự hỗ trợ chặt chẽ từ phía nền tảng quảng cáo để giải quyết mọi vấn đề và khôi phục tài khoản về trạng thái hoạt động bình thường.

Các dạng tài khoản bị hạn chế quảng cáo

Tài khoản bị hạn chế 30 ngày

Tài khoản bị hạn chế trong khoảng 30 ngày là một tình huống phổ biến mà hầu hết các tài khoản mới đều phải đối mặt khi sử dụng nền tảng quảng cáo trực tuyến như Facebook hay Google Ads. Đây là một biện pháp mà các nền tảng thường xuyên thực hiện để đảm bảo tính chất lượng và an toàn của môi trường quảng cáo trực tuyến.

Khi tài khoản yêu cầu xác minh danh tính, bạn sẽ thấy một tùy chọn “xác nhận danh tính.” Tính từ thời điểm bạn nhấp vào nút này, bạn sẽ được cấp một khoảng thời gian là 30 ngày để hoàn thành quá trình xác minh. Trong khoảng thời gian này, bạn sẽ cần cung cấp thông tin và giấy tờ cần thiết, như căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc giấy khai sinh, để chứng minh bạn là chủ sở hữu thực sự của tài khoản và đảm bảo tính xác thực của thông tin cá nhân.

Nếu quá 30 ngày mà bạn không hoàn thành quá trình xác minh, tài khoản của bạn sẽ bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn. Điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn, khiến cho việc quảng cáo trên nền tảng trở nên khó khăn hoặc thậm chí là không thể.

Để tránh tình trạng hạn chế này, quan trọng nhất là phải chủ động và nhanh chóng thực hiện yêu cầu xác minh danh tính khi nó xuất hiện. Việc này giúp bạn duy trì tính ổn định và liên tục của chiến dịch quảng cáo trực tuyến, đồng thời giữ cho tài khoản của bạn tuân thủ đúng các quy tắc và chính sách của nền tảng quảng cáo mà bạn đang sử dụng.

Tài khoản bị hạn chế 273

Tài khoản bị hạn chế với mã 273, hay còn được biết đến như hạn chế 3 dòng, đặt ra nhiều thách thức và gây khó khăn đặc biệt cho người quảng cáo. Trái ngược với tình trạng hạn chế 902, tài khoản 273 đồng nghĩa với việc tài khoản quảng cáo đã trải qua quá trình xác minh danh tính và thậm chí đã được chấp nhận. Tuy nhiên, lý do chính khiến tài khoản bị hạn chế 273 không phải là do việc xác minh danh tính, mà là do các hành vi bất thường hoặc vi phạm chính sách.

Điều này có thể bao gồm sử dụng nội dung không phù hợp, vi phạm quy tắc về quảng cáo, hoặc thậm chí là vi phạm các quy định cộng đồng. Các tiêu chí cho hạn chế 273 thường cao hơn và đòi hỏi sự chặt chẽ hơn so với những tình trạng hạn chế khác. Nếu bạn đối mặt với hạn chế này, việc xem xét lại toàn bộ chiến lược quảng cáo, nội dung, và các chi tiết khác của chiến dịch là cực kỳ quan trọng.

Một điều quan trọng cần lưu ý là tài khoản bị hạn chế 273 thường đòi hỏi sự can thiệp cụ thể và đáng kể từ phía quản trị viên nền tảng quảng cáo. Điều này có thể bao gồm việc liên lạc trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, giải thích về các biện pháp cụ thể mà bạn đã thực hiện để khắc phục vấn đề, và đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các quy tắc và chính sách.

Đối với tài khoản bị hạn chế 273, quá trình giải quyết thường mất thời gian và đòi hỏi sự kiên nhẫn và sự chủ động từ phía người quảng cáo. Tuy nhiên, bằng cách nắm bắt rõ nguyên nhân cụ thể và hợp tác chặt chẽ với đội ngũ hỗ trợ, có thể tăng khả năng khôi phục tài khoản và tiếp tục chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả.

Tài khoản bị hạn chế 902

• Tài khoản bị hạn chế 902 (Hạn chế 1 dòng): Đây là một loại hạn chế phổ biến trên nền tảng quảng cáo trực tuyến như Facebook hay Google Ads. Trái ngược với tài khoản bị hạn chế 273, tài khoản 902 thường không đưa ra lý do cụ thể và ít khi xuất hiện các mục lý do khác như trong trường hợp 273.
• Tổng cộng chỉ một lý do hạn chế: Tài khoản bị hạn chế 902 thường chỉ có một lý do duy nhất gây ra hạn chế, không như các tình trạng khác như 273 có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau.
• Tỉ lệ về thấp: Tài khoản bị hạn chế 902 được cho là có tỷ lệ kháng về thấp, điều này có thể đồng nghĩa với việc khả năng quay trở lại hoạt động bình thường khó khăn hơn so với các loại hạn chế khác.
• Tài khoản cực khỏe sau khi về lại: Một khi tài khoản đã bị hạn chế 902 và sau khi đã khắc phục vấn đề, thường thấy rằng tài khoản trở nên cực kỳ mạnh mẽ và linh hoạt. Khả năng lên chiến dịch, kháng page, và đối phó với các tài khoản khác được đánh giá là rất cao.
• Lên camp, kháng page, kháng tài khoản nhanh về: Tài khoản bị hạn chế 902 thường có khả năng nhanh chóng quay trở lại hoạt động và thực hiện các hành động quảng cáo mà không gặp nhiều trở ngại. Việc lên chiến dịch, kháng lại page, và phản kháng lại các tài khoản khác thường diễn ra một cách hiệu quả.
• Ít yêu cầu xác minh danh tính: Tính đặc trưng của tài khoản bị hạn chế 902 ít khi đòi hỏi người quảng cáo phải xác minh danh tính nhiều lần hay đối mặt với các biện pháp bảo mật phức tạp.

Lời kết

Tài khoản bị hạn chế quảng cáo là một tình trạng khó chịu và có thể tạo ra nhiều ảnh hưởng đáng kể đối với chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn. Để tránh tình trạng hạn chế quảng cáo, quan trọng nhất là tuân thủ chặt chẽ các quy tắc và hướng dẫn của nền tảng quảng cáo. Ngoài ra, duy trì một chiến lược quảng cáo đúng đắn, nội dung chất lượng, và thực hiện các chiến thuật tiếp thị một cách minh bạch sẽ giúp giảm nguy cơ hạn chế và duy trì tính ổn định của tài khoản quảng cáo trực tuyến. Đừng quên truy cập vào Website và Fanpage của BADOAGENCY để biết thêm nhiều kiến thức về quảng cáo Facebook mỗi ngày nhé.