Thương mại điện tử đang đóng vai trò quan trọng trong tương lai kinh doanh. Nó đã liên tục tăng trưởng trong vài năm qua và tiếp tục phát triển trên toàn cầu. Hiện có hơn 2,14 tỷ người trên thế giới mua sắm trực tuyến, chiếm hơn một phần tư dân số toàn cầu. Vì vậy, việc thích nghi với xu hướng này là cần thiết cho sự phát triển kinh doanh. Một trong những nền tảng giúp doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thương mại điện tử là Facebook Marketplace. Trong bài viết này, DC Ba Độ Agency sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nền tảng này và cách phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng nó.
Facebook Marketplace là gì?
Facebook Marketplace là gì? Facebook Marketplace là một nền tảng thương mại điện tử cho phép người dùng Facebook từ 18 tuổi trở lên mua, bán và trao đổi hàng hóa. Tính năng này được giới thiệu vào năm 2016 để cải thiện trải nghiệm mua sắm ngang hàng, ban đầu chủ yếu thông qua Nhóm Facebook. Ngày nay, Marketplace đã mở rộng để bao gồm cả doanh nghiệp bán hàng.
Marketplace hiện đang hoạt động ở hàng chục quốc gia, với hơn 800 triệu người dùng sử dụng mỗi tháng. Nền tảng này đã phát triển mạnh mẽ trong năm qua, khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến để tìm kiếm sản phẩm của họ. Đồng thời, Marketplace cũng thu hút sự quan tâm của nhiều loại người bán, từ các thương hiệu lớn đến các nghệ nhân độc lập.
Tuy nhiên, cần nhớ rằng Facebook không chịu trách nhiệm cho các giao dịch trên Marketplace. Nền tảng này chỉ phục vụ như một cầu nối giữa người mua và người bán, và Facebook không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các giao dịch được thực hiện qua nền tảng này.
Lợi ích của việc sử dụng Facebook Marketplace
- Miễn phí và thuận tiện: Bán hàng trên Marketplace không đòi hỏi phí đăng ký quá lớn. Chỉ cần có tài khoản Facebook và thiết bị kỹ thuật số là bạn có thể sử dụng nền tảng này. Không cần tải thêm ứng dụng khác và có thể truy cập trên nhiều thiết bị.
- Đa dạng sản phẩm: Marketplace cho phép bạn bán hầu hết mọi thứ từ quần áo, đồ chơi, điện tử đến nội thất, nhà cửa và thậm chí là ô tô. Bạn có thể bán cả sản phẩm mới và đã qua sử dụng ở mọi tình trạng.
- Cơ sở khách hàng lớn: Với hơn 2,89 tỷ người sử dụng Facebook mỗi tháng, bạn có thể tiếp cận hàng nghìn người mua trong cộng đồng địa phương của mình.
- Phạm vi tiếp cận nhắm mục tiêu: Marketplace hiển thị những sản phẩm phù hợp nhất với tìm kiếm của người dùng và ưu tiên người bán trong khu vực địa lý của họ, giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
- Dễ sử dụng: Marketplace đơn giản và dễ sử dụng cho mọi người, ngay cả với những người không có kinh nghiệm tiếp thị và bán hàng. Tất cả đều được đơn giản hóa từ việc đăng danh sách sản phẩm đến xử lý các yêu cầu và hoàn tất việc bán hàng.
Cách truy cập Facebook Marketplace
Nếu bạn đã có tài khoản Facebook, bạn có thể truy cập Marketplace từ ứng dụng của mình một cách dễ dàng. Chỉ cần tìm biểu tượng Marketplace và nhấn vào nó. Biểu tượng này được đặt ở dưới cùng trên thiết bị iOS và ở trên cùng trên thiết bị Android. Trên trình duyệt web của bạn, nút Marketplace xuất hiện ở phía bên trái của trang Facebook.
Cách bán hàng trên Facebook Marketplace
Bán hàng trên Facebook Marketplace khá đơn giản. Chỉ cần tạo danh sách sản phẩm, đợi người mua, trả lời tin nhắn của họ và hoàn tất giao dịch. Để giúp bạn tiện lợi hơn, chúng tôi đã liệt kê tất cả các bước cần thiết cho mọi giai đoạn. Các bước này được thiết kế cho thiết bị di động, nhưng cơ bản tương tự khi bạn sử dụng máy tính để bàn.
Cách tạo danh sách sản phẩm
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Chọn Tạo danh sách mới.
- Chọn Mặt hàng để bán.
- Thêm ảnh bằng cách tải lên từ thư viện điện thoại của bạn.
- Cung cấp chi tiết sản phẩm như tên, mô tả, danh mục và giá cả. Nếu giá là 0, sản phẩm sẽ được đánh dấu Free.
- Xác nhận vị trí.
- Nhấn Tiếp theo. (Nút này sẽ không hoạt động nếu bạn chưa điền đủ thông tin sản phẩm.)
- Nhấn Xuất bản. Đồng thời, mặt hàng của bạn sẽ xuất hiện trong danh sách Marketplace.
Cách chỉnh sửa danh sách sản phẩm
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ để truy cập vào Tài khoản của bạn.
- Chọn danh sách sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa.
- Nhấn vào Chỉnh sửa. Thực hiện các thay đổi cần thiết.
- Lưu lại bằng cách nhấn vào nút Lưu.
Cách đánh dấu một mặt hàng là đã bán
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Truy cập Tài khoản của bạn.
- Tìm danh sách sản phẩm đã bán.
- Chọn Đánh dấu là đã bán bên cạnh hoặc dưới danh sách đó.
Bạn cũng có thể thực hiện các bước tương tự để Đánh dấu là đang chờ xử lý hoặc Đánh dấu là có sẵn.
Khi một mặt hàng được đánh dấu là đã bán, người mua sẽ nhận được thông báo để đánh giá bạn là người bán. Đánh giá tích cực sẽ tăng uy tín của bạn, vì vậy hãy cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể.
Cách xóa danh sách sản phẩm
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Đi tới Tài khoản của bạn .
- Đi qua danh sách của bạn và tìm kiếm sản phẩm bạn muốn xóa.
- Nhấn vào danh sách sản phẩm.
- Nhấn Xóa .
- Nhấn Xóa lần nữa để xác nhận xóa danh sách.
Cách theo dõi danh sách sản phẩm
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Đi tới Tài khoản của bạn.
- Kiểm tra hoạt động gần đây, danh sách sản phẩm và tin nhắn với khách hàng.
- Theo dõi các giao dịch hiện tại và quá khứ.
Để nâng cao xếp hạng người bán và tăng doanh số bán hàng, hãy duy trì danh sách và giao dịch của bạn. Xóa bỏ các sản phẩm không còn sẵn có và cập nhật giá cả hoặc mô tả sản phẩm để thu hút nhiều người mua hơn.
Cách vận chuyển mặt hàng trên Marketplace
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Đi tới Tài khoản của bạn.
- Nhấn vào Tạo danh sách mới.
- Nhấn vào Mặt hàng để bán.
- Thêm ảnh, nhập chi tiết sản phẩm và xác nhận vị trí.
- Nhấn vào Tiếp theo.
- Nhấn vào Thiết lập vận chuyển.
- Nhập tất cả các chi tiết được yêu cầu bao gồm tên hợp pháp, ngày sinh, địa chỉ gửi thư và tài khoản ngân hàng.
- Nhấn vào Tiếp theo.
- Nhấn vào Xuất bản.
Nhớ rằng khả năng giao hàng và thanh toán trên Marketplace có thể bị hạn chế tại một số quốc gia. Tùy chọn giao hàng sẽ không hiển thị trên tài khoản của bạn nếu tính năng này không khả dụng tại quốc gia của bạn.
Mẹo tiện lợi để tiếp cận người dùng và tăng doanh số bán hàng
Để nổi bật trên Facebook Marketplace và tăng doanh số bán hàng, hãy tuân thủ các mẹo sau:
- Luôn đồng hành với xu hướng: Theo dõi nguồn tin để biết sản phẩm nào đang nổi và có thể bán chạy. Dự đoán xu hướng theo mùa và đưa ra sản phẩm phù hợp.
- Sử dụng hình ảnh riêng: Chụp ảnh sản phẩm của bạn thay vì sử dụng ảnh từ trang web khác. Ảnh chất lượng và sáng tạo sẽ thu hút sự chú ý của người mua.
- Cung cấp mô tả chi tiết: Mặc dù không yêu cầu, một mô tả đầy đủ và minh bạch sẽ tạo niềm tin và thu hút khách hàng.
- Đặt giá đúng: Nghiên cứu thị trường và đặt giá sản phẩm trong phạm vi hợp lý. Facebook cũng cung cấp các mục tương tự để tham khảo giá.
- Đánh dấu mặt hàng đúng cách: Đánh dấu mặt hàng là đã bán hoặc đang chờ xử lý để người mua không phải tìm kiếm trong danh sách không còn sẵn.
- Trả lời tin nhắn: Luôn phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với mọi câu hỏi từ khách hàng.
- Sử dụng phương thức thanh toán an toàn: Sử dụng các phương thức thanh toán như tiền mặt, PayPal hoặc Facebook Pay để tăng tính an toàn và tin cậy cho cả bạn và khách hàng.
Cách giữ an toàn khi là người bán trên Facebook Marketplace
Trên Facebook Marketplace, tại hầu hết các quốc gia, giao dịch được thực hiện ngoài nền tảng, chỉ là nơi kết nối người mua và người bán. Điều này đặt ra rủi ro cho cả hai bên. Để đảm bảo an toàn:
- Kiểm tra hồ sơ và đánh giá của người mua trước khi hẹn gặp. Hãy cẩn trọng với những người không có ảnh đại diện thật của họ hoặc thông tin hồ sơ hạn chế.
- Hẹn gặp ở nơi công cộng và trong ngày. Lựa chọn địa điểm có đông người như trung tâm thương mại hoặc trung tâm mua sắm.
- Mang theo máy phát hiện tiền giả khi nhận thanh toán bằng tiền mặt.
- Đối với giao dịch trực tuyến, bảo vệ thông tin riêng tư bằng cách chỉ cung cấp thông tin cần thiết. Không bao giờ tiết lộ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc câu trả lời bảo mật.
- Tin vào trực giác của bạn. Nếu cảm thấy không an toàn, hãy dừng giao dịch và ngừng liên lạc với bất kỳ ai có vẻ đáng ngờ.
Một kênh phát triển liên tục để tăng trưởng
Facebook Marketplace đã phát triển mạnh mẽ kể từ khi ra mắt vào năm 2016, với việc liên tục thêm tính năng mới để đáp ứng nhu cầu thị trường đang thay đổi. Điều này mở ra cơ hội tuyệt vời cho mọi người để bán hàng và tăng cường tài chính cá nhân hoặc kinh doanh của họ. Hãy khám phá cách nền tảng hoạt động để tối ưu hóa tiềm năng phát triển của bạn.
Bài viết trên đã gửi đến các bạn đọc chi tiết về cách bán hàng trên Facebook Marketplace. Đừng quên theo dõi DC Ba Độ Agency và Stywin để không bỏ lỡ những bài viết thú vị tiếp theo nhé!
