Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, việc tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng đã trở thành một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp. API chuyển đổi (Conversion API) đã nổi lên như một giải pháp quan trọng, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình, tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh thu. Hãy cùng DC Ba Độ Agency khám phá cách gia tăng tiếp cận khách hàng sử dụng API chuyển đổi của Facebook trong bài viết này.

API chuyển đổi làm được gì?

API chuyển đổi của Facebook là gì? API chuyển đổi của Facebook là một công cụ cho phép doanh nghiệp truy cập và chia sẻ dữ liệu về các sự kiện trên trang web của họ với Facebook. Cụ thể, API này cho phép doanh nghiệp gửi thông tin về các sự kiện quan trọng như mua hàng, đăng ký, hoặc hành động trên trang web của họ trực tiếp đến Facebook. Nhờ vào dữ liệu này, Facebook có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn về cách người dùng tương tác với trang web, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.

Thông qua các sự kiện trên web trên các nền tảng như Facebook, doanh nghiệp có thể đạt được sự tăng trưởng quy mô lớn mà vẫn hiệu quả về mặt chi phí. Để cá nhân hóa quảng cáo trên quy mô lớn, nhà quảng cáo cần hiểu rõ hơn về khách hàng thông qua những “dấu vết” mà họ để lại trên môi trường kỹ thuật số. Với dữ liệu được thu thập thông qua các sự kiện này, doanh nghiệp có thể tạo ra những quảng cáo phù hợp với từng khách hàng một cách chính xác.

Cơ chế hoạt động của API chuyển đổi

API Chuyển đổi là một công cụ được phát triển để nhắm mục tiêu, tối ưu hóa và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Bằng cách tích hợp API Chuyển đổi, mối kết nối trở nên đáng tin cậy hơn khi dữ liệu về các sự kiện trên web được gửi trực tiếp từ máy chủ đến Facebook thay vì thông qua trình duyệt, giúp tránh mất mát hiệu suất do các thay đổi trong trình duyệt và nền tảng di động.

Việc tích hợp API Chuyển đổi cung cấp sự kiểm soát cao hơn đối với việc chia sẻ dữ liệu và củng cố cách nhà quảng cáo chia sẻ thông tin với Facebook. Công cụ này được thiết kế để giảm thiểu các vấn đề như treo trình duyệt hoặc sự cố kết nối, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết hơn về đối tượng mục tiêu và các sự kiện mà pixel không thể ghi lại, từ đó giúp theo dõi “dấu vết” của đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.

Ưu tiên quan hệ đối tác chiến lược

Công cụ API Chuyển đổi tích hợp tính năng chia sẻ dữ liệu từ cửa hàng trực tuyến của bạn trực tiếp với Trình quảng cáo. Với việc chỉ cần kích hoạt tích hợp cho WooCommerce và Shopify, bạn có thể sử dụng công cụ này một cách nhanh chóng mà không cần phải chỉnh sửa mã nguồn trang web của bạn.

WooCommerce

Để chia sẻ thông tin từ cửa hàng trực tuyến với Trình quảng cáo và tận dụng các tính năng của WooCommerce, bạn cần cài đặt và cập nhật Plugin Facebook for WooCommerce. Điều này cũng sẽ giúp bạn tiếp cận tính năng của API Chuyển đổi.

Shopify

Bằng cách tích hợp API Chuyển đổi vào Shopify, bạn có thể nâng cao chất lượng dữ liệu khi chia sẻ thông tin giữa cửa hàng trực tuyến và tài khoản Trình quản lý quảng cáo. Điều này cho phép dữ liệu được chia sẻ một cách trực tiếp và hiệu quả từ cửa hàng online đến tài khoản quản lý quảng cáo. Tính năng này sẽ được hiển thị trên giao diện của Shopify, giúp chủ doanh nghiệp truy cập vào API Chuyển đổi chỉ trong một cú nhấp chuột.

Triển khai chiến dịch với API Chuyển đổi và Pixel

Tương tự như Facebook Pixel, API Chuyển đổi tạo điều kiện để bạn thu thập và chia sẻ dữ liệu khách hàng, từ đó bạn có thể hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến dịch và thực hiện các quảng cáo có ảnh hưởng lớn hơn. API Chuyển đổi và sự kiện Pixel Tiêu chuẩn và Tuỳ chỉnh có sự tương đồng:

• Sử dụng cho phương thức tối ưu hóa quảng cáo như Tối ưu hóa chuyển đổi và Tối ưu hóa giá trị.
• Hiển thị trên tất cả giao diện mà sự kiện Pixel hiển thị, bao gồm Trình quản lý quảng cáo, Trình quản lý sự kiện và Hoạt động bên ngoài Facebook.
• Có các hạn chế như yêu cầu chấp nhận Điều khoản về công cụ kinh doanh trên Facebook, tuân thủ lựa chọn không tham gia Quảng cáo dựa trên hành vi online (OBA) và hiển thị trong Hoạt động bên ngoài Facebook.

Điểm nổi bật của API Chuyển đổi là khả năng thu thập và chia sẻ dữ liệu trực tiếp từ máy chủ của bạn thay vì phụ thuộc vào cookie của bên thứ ba trên trình duyệt web như Pixel Facebook. API Chuyển đổi mang lại sự kiểm soát cao hơn đối với dữ liệu bạn chia sẻ và cung cấp khả năng hiển thị tốt hơn trong toàn bộ hành trình của khách hàng. Kết hợp sử dụng API Chuyển đổi và Facebook Pixel, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết hơn từ các tương tác thực của khách hàng, không chỉ từ các sự kiện trên web.

Tác động đến hiệu quả

Đối với các sự kiện trên web, việc theo dõi tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Các hành động như chạm, vuốt, mua sắm và phát trực tiếp đều mang ý nghĩa đặc biệt. Từ việc phân tích các số liệu này trong Trình quảng cáo, nhà quảng cáo có thể đảm bảo trải nghiệm của khách hàng được tối ưu hóa hơn thông qua việc tối ưu hiệu quả của quảng cáo. Một trong những bước cần thiết để đảm bảo điều này là chỉ hiển thị quảng cáo đối với các đối tượng thực sự quan tâm.

Facebook khuyến nghị sử dụng API Chuyển đổi cho các sự kiện trên web và các sự kiện sau chuyển đổi có thể ảnh hưởng đến việc nhắm mục tiêu, tối ưu hóa và/hoặc đo lường chiến dịch trên Facebook của bạn. Bạn nên sử dụng API Chuyển đổi để gửi cùng các sự kiện chuyển đổi mà bạn đã gửi qua Pixel Facebook, như “mua hàng” hoặc “đăng ký”, hoặc bất kỳ sự kiện sau chuyển đổi nào khác mà Pixel Facebook không theo dõi, như “giao dịch mua của khách hàng mới”, “khách hàng tiềm năng đủ điều kiện” hoặc “đã đăng ký trong X tháng”. Những nhà quảng cáo đăng ký gói cũng nên gửi các sự kiện “RecurringSubscriptionPayment” và “CancelSubscription” để đo lường và nhắm mục tiêu (lựa chọn tối ưu hóa chưa được hỗ trợ).

Kết nối dữ liệu để khám phá thông tin chi tiết về đối tượng và cải thiện ROI

API Chuyển đổi có thể đo lường hiệu quả cùng với chiến lược đo lường hiệu quả quảng cáo, như Chi phí cho mỗi hành động (CPA) hoặc Tỉ lệ lợi nhuận so với chi phí quảng cáo (ROAS). Khi triển khai API Chuyển đổi, bạn có thể gửi các sự kiện từ phía dưới phễu cho Facebook và tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi. Hai doanh nghiệp đã áp dụng thành công tính năng này là HoneyBook (giảm 50% chi phí chinh phục khách hàng) và Love Your Melon (Tăng 17% doanh thu phân bổ).

Công cụ API Chuyển đổi được thiết kế với các lựa chọn về quyền riêng tư. Ví dụ, nếu khách hàng sử dụng các công cụ bên ngoài Facebook, họ có thể mở rộng quyền truy cập vào dữ liệu được gửi qua API Chuyển đổi. Bạn nên triển khai cả API Chuyển đổi và Pixel Facebook để có thể thu thập đầy đủ dữ liệu cần thiết nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng và phát triển doanh nghiệp trên mạng.